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Modulbeschreibung - IT System Management

Nummer
itsm
ECTS 3.0
Anspruchsniveau intermediate
Inhaltsübersicht Der Betrieb von komplexen ICT-Umgebungen benötigt heute in den meisten Organisationen 60% bis 80% des vorhandenen IT-Budgets. Entsprechend sorgfältig und sparsam muss der IT-Betrieb organisiert werden, ohne dabei übergeordnete Ziele wie die Leistungsfähigkeit, die Sicherheit oder die Funktionalität negativ zu beeinflussen. Hierfür sind Kenntnisse der wichtigsten Prozesse des IT-Betriebs und ihrer Leistungskennzahlen entscheidend.

Die Studierenden erwerben Anwendungs- und Analysekompetenzen in den Bereichen:
  • Konzepte und Ziele des IT System Management
  • Performance Indikatoren / Messbarkeit, Service Level
  • Verwaltung von Systemressourcen
  • Einführung in das Information Life Cycle Management
  • Business Continuity Management
  • Systemarchitekturen und der TOGAF Architekturstandard
  • Asset Management, Configuration Management, CMDB
  • Performance Management, Availability Management
  • Produktionsübergabe, Change-/Release Management
  • Problem Management, Incident Management
  • Quality Management
  • Security Management
  • Supply Management, Facility Management
  • Neue Entwicklungen im IT.System- und Service Management
Lernziele
  • Die Studierenden beherrschen das Management von System-Ressourcen.
  • Sie erwerben Kenntnisse der Architektur von Systemen und des TOGAF-IT-Architektur-Standards.
  • Die Studierenden kennen die wichtigsten IT System Management Prozesse, ihren internen Aufbau und die benötigten Ressourcen im Detail
  • Die Studierenden und können die Effektivität und Effizienz der IT-Betriebsprozesse systematisch beurteilen und optimieren.
Empfohlene Vorkenntnisse
  • Betriebssysteme (bsys)
Leistungsbewertung Erfahrungsnote
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