Das Center Future Health Management ist das transdisziplinäre Kompetenz-center zur Management-Gestaltung von Kommunikation, Innovation und Transformation im Gesundheitswesen.
Wir beschäftigen uns mit den heutigen Managementherausforderungen im Gesundheitssystem, bspw. in Spitälern oder in Unternehmen oder auf volkswirtschaftlicher Ebene. Im Kontext der digitalen Transformation/KI, der Patienten-Arzt-Kommunikation, des Zuweisermanagements, der Go-to-Market Strategien, der Gesundheitskosten und weiterer wichtigen Themen bieten wir praxisnahe Lösungswege für Spitäler, Unternehmen und Verwaltung an.
Fokusbereiche
Das Center für Future Health Management vereint Expertise aus Gesundheitskommunikation, Zuweisermanagement, Behavioral Marketing, Digitalisierung, Gesundheitsökonomie und Organisationssoziologie mit starkem Praxisbezug und breitem Branchen-Netzwerk. So entstehen wirksame Projekte für Forschung, Beratung, Wissenstransfer sowie Weiterbildungs- und Coachingmodule im Schweizer Hochschulraum.
Patientenmarketing / Patientenentscheidungsverhalten
Best Practice Patientenakquisition (Metastudien und Forschungsprojekte), Patientenzufriedenheitsmessungen, Patient Journey Mapping. Mit folgenden Institutionen durften wir bereits Projekte zum Thema Patientenakquisition realisieren: Balgrist Zürich, Stadtspital Triemli Zürich, Kantonsspital Aarau, Hirslandenklinik Birshof, Salemspital Bern, Kantonsspital Baden, KS Thurgau, Zollikerberg und weitere.
Zuweisermanagement
Quantitative und qualitative Zuweiseranalyse (Beobachtung und Bewretung, Zuweisermarktanalyse, Zuweiserbeziehung, Einweisungsdaten), Zuweisergerechte Touchpoint-Analyse (Blueprintmethode, Website, Portale, Datenaustausch usw.) systematische Zuweiserbearbeitung (Cross-Selling, Up-Selling, Neukundengewinnung), Zuweisermanagement und CRM.
Strategische Gesundheitskommunikation
Public Relation, Krisenkommunikation und Gesundheitskampagnen im Gesundheitssektor, bspw. für Kantonsspital Baselland, Spitalzentrum Biel, der Universitären Psychiatrischen Klinik (UPK) Basel und weiteren
Interpersonale Kommunikation
Patienten-Arzt-Kommunikation, Führungskommunikation in paradoxen Situationen.
Go-to-Market Strategien
Entwicklung von Marktlancierungen von innovativen digitalen Therapien.
Gesundheitsökonomie
Analyse von Anreiz- und Fehlanreizsystemen, Kosten-Nutzenanalysen und Wirtschaftlichkeitsanalysen, Bürokratisierungsstudien.
Digitalisierung im Gesundheitswesen
Erfolgs- und Bremsfaktoren einer digitalen Transformation in Spitäler, Verhaltensanalyse der Entscheidungsträger:innen (CEO, CIO, CMO).
Interdisziplinäre Forschung an der FHNW
Das Competence Center Future Health Management arbeitet mit weiteren Forschungsinstituten der FHNW zusammen - von der Medizintechnik & Medizininformatik über die Sozialwissenschaften & Wirtschaftswissenschaften bis hin zu den Designwissenschaften.
Team
Kontakt
Dr. Raymond Dettwiler
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