Wo sind wir, was tun wir, wer sind wir? Gebäude C, Raum CUG6 Vom Haupteingang hinuntergehen in den Keller, links ist der Velokeller, rechts beginnt ein langer Gang, diesen entlanggehen bis zur Tür rechts, die mit CUG6 bezeichnet ist. Da sind wir.   Bevor Sie aber den langen und beschwerlichen Weg zu uns machen, bitte tragen Sie ihr Anliegen dem First-Level Support Ihres Instituts vor:   First Level Support (institutsintern) Second Level Support (gesamte HGK)   Wir verkaufen nichts: Es gibt bei uns weder CDs, DVDs noch sonstiges Verbrauchsmaterial zu erstehen, auch keine Computer oder Bildschirme. Ganz selten werden ältere Geräte verkauft oder verschenkt, die Glücklichen sind meistens jene, die uns begegnen und dadurch von den Angeboten erfahren. Material, das vor unserer Türe deponiert ist, ist entsprechend markiert und kann mitgenommen werden.   Wer als Studierender oder Mitarbeiter der Hochschule günstig einen Computer erstehen will, sollte das Verkaufsfenster des Neptun-Projekts der ETH-Zürich beachten: http://www.projektneptun.ch     Das ICT-Organigramm in Kürze:   FHNW HGK ICT Institut Visuelle Kommunikation Institut Innenarchitektur und Szenografie Institut Lehrberufe für Gestaltung und Kunst Institut Kunst Institut Mode-Design Institut Design- und Kunstforschung Büro für Kommunikationsdesign FHNW   Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel (HGK) Vogelsangstrasse 15 4058 Basel   Gebäude C, Raum CUG6 T +41 61 695 67 64     ICT-Support am Standort Aarau Am Standort Aarau ist seit Herbst 09 nur noch der First-Level Support vertreten. Institut Industrial Design

Was, wo, wer?

Für einfache Probleme, Druckerprobleme oder Probleme mit Peripherie wendet Euch bitte an den internen Support des jeweiligen Instituts. Anwendungsprobleme mit Programmen sind ein Fall für die Dozierenden des jeweiligen Lernstoffes. In der Regel sollten diese Personen Euch weiterhelfen können, wenn nicht, dann könnt ihr zu uns kommen. Generell solltet ihr aber euer IT-Problem vorher mit dem First-Level Support besprechen.

Institutsintern: Drucker, Scanner, Netzwerk, generelle Computerprobleme.

Sollte das Problem institutsintern nicht lösbar sein, bitte erst dann den Second-Level Support aufsuchen.

Die institutsinternen Masterstudierenden wenden sich bitte an den First-Level Support des jeweiligen Instituts (MA Fine Arts, MA Lehrberufe Gestaltung und Kunst Höheres Lehramt, MA Visual Communication and Iconic Research).

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Second Level Support