Design und damit verknüpfte Dienstleistungen stossen zunehmend auf Interesse. Das dürfte in erster Linie auf das wachsende Qualitätsbewusstsein in allen Lebensbereichen zurückzuführen sein. Begleitet wird es vom Streben nach mehr Individualität in der jeweils eigenen, gegenständlichen Umwelt. Auf der einen Seite ermöglicht die technischtechnologische Entwicklung immer perfektere praktische Produktfunktionen. Doch auf der andern Seite wollen wir von Gegenständen des alltäglichen Gebrauchs auch emotional angesprochen werden. Dieser Wandel verlangt nach anderen Produktqualitäten, die über diejenigen, die bisher die Praxis industrieller Herstellung bestimmt haben, weit hinausgehen. Nur mit hervorragend gestalteten Produktkonzepten ist im strengen Wettbewerb die Chance auf Erfolg gegeben.

Um unsere Design-Dienstleistung zu verbessern, erforschen wir deshalb die Wechselbeziehung zwischen den technisch-physikalischen, rationalen und objektiven Bedingungen der Produktwelt sowie den soziokulturell geprägten subjektiven Erwartungen der Benutzer. Dort, wo die industrielle Produktion nicht nur ihre technischen
Bedingungen realisieren soll, sondern ebenso gesellschaftliche und kulturelle Ideen berücksichtigt, setzt das Interesse des Designers respektive unseres Instituts an.
Die Erforschung des Wünschenswerten bildet deshalb das Zentrum unserer Bemühungen.

Neue Produkt- und Dienstleistungen bedürfen der rationalen und rasch verständlichen Argumentation genauso wie der emotionalen, überraschenden Manifestation. Form, Stil und Anmutung von Produkten lassen dabei Schlüsse zu in Bezug auf Qualität und Stellenwert im Markt. Die Verschmelzung von Inhalt und Form erfordert die wache Wahrnehmung der Bedingungen des gesellschaftlichen Umfelds.

Die vielen erfolgreichen Dienstleistungsprojekte sprechen für uns. Mit dem umfassenden Potenzial, das in der engen Zusammenarbeit mit den Partnerfirmen gefördert wird, wollen wir die Qualität unserer Dienstleistungen weiter steigern. Seit sechs Jahren bieten wir unsere Design-Dienstleistungen erfolgreich an – ein Ergebnis von fundiertem Know-how und kontinuierlichem Qualitätsbewusstsein sowie einer Gestaltungsvielfalt.

Prof. Gregor Naef - Leiter Dienstleistungen Institut Industrial Design