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Um Ihre Support-Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir mindestens folgende Informationen:

Bei Mail-Account Problemen alternativ private E-Mail Adresse angeben.
Nur für Rückfragen.
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EDU (Studierende), ADM (Mitarbeitende, Dozierende)
Wie dringend brauchen Sie eine Lösung des Problems?










Bezeichnung auf der Etikette des Computers oder des Druckers.
Hier können Sie zB. einen Screenshot Ihres Problems mitsenden. Die Datei darf 6 MB nicht überschreiten. Falls es mehrere Dateien sind, erstellen Sie bitte ein ZIP-Archiv. Windows: Schneiden Sie mit dem "Snipping Tool" den relevanten Bereich aus und speichern die Datei, z.B. auf dem Desktop und wählen Sie beim "Durchsuchen" aus. Mac: Drücken Sie "cmd" und "shift-4" und wählen das Feld an, von dem Sie eine Bildschirmaufnahme machen wollen. Diese Funktion legt eine Aufnahme Ihres Bildschirms auf dem Schreibtisch ab.

Mit dem Reset-Button können Sie alle Angaben löschen und neu beginnen. Wenn Sie die Anfrage richtig ausgefüllt haben, betätigen Sie den Absenden-Button.

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