Im Mittelpunkt der Beratungsdienstleistungen des Institutes Beratung, Coaching und Sozialmanagement ICSO stehen Personen, Gruppen, Organisationen und Institutionen in Innovationsprozessen. Mit Ihnen als Partner oder Partnerin arbeiten wir auf ein festgelegtes Ziel hin. In einem gemeinsamen Entwicklungs- und Problemlösungsprozess bringen wir praktische Erfahrungen, theoretisches und methodisches Wissen zusammen. Dabei entstehen neue und handlungsrelevante Lösungen für Ihre Fragestellungen.

Unsere Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen auf der strategischen Ebene:

• Vermitteln von Fachwissen zu strategischen Fragestellungen, z.B. strategisches Handeln in Organisationen der Sozialen Arbeit;
• Entwickeln von Organisationskonzepten, z.B. Steuerungskonzept für die kantonale Verwaltung im Bereich Sozialwesen;
• Entwickeln von Führungsinstrumenten, z.B. Leitbild für eine psychosoziale Beratungsstelle;
• Planen, Entwickeln und Durchführen von Strategieworkshops für Geschäftsleitungen, z.B. Zielsetzungsworkshops zur strategischen Neuausrichtung einer privaten Dienstleistungsorganisation in der Sozialhilfe;
• Evaluieren von strategischen Massnahmen, z.B. Überprüfung der Umsetzung einer bildungspolitischen Strategie in einem Kanton.

Unsere Dienstleistungen auf der operativen Ebene:

• Entwickeln von Führungskompetenzen, z.B. "Neue Köpfe in der NPO" - dreitägiges Basisseminar in deutscher und französischer Sprache für Führungskräfte in NPO, in Zusammenarbeit mit einer Fachhochschule in der Westschweiz;
• Beraten im Bereich Dienstleistungsmanagement, z.B. Umsetzung innovativer Konzepte in der multiprofessionellen Beratung;
• Beraten im Bereich Kundenmanagement, z.B. Steuerung des Kundenverhaltens in Non-Profit-Organisationen;
• Beraten im Bereich Prozessmanagement, z.B. Visualisierung der Arbeit von Freiwilligen in einem Ablaufdiagramm;
• Beraten im Bereich Qualitätsmanagement, z.B. Befragungen, Beobachtungen und Dokumentenauswertungen zur Messung der Dienstleistungsqualität im Bereich der familienergänzenden Kinderbetreuung.