Mit diesem Forschungsprojekt untersuchten das Institute for Communication and Competitiveness ICC der Fachhochschule Nordwestschweiz und das IKM Institut für Kommunikation und Marketing der Fachhochschule Zentralschweiz den heutigen Entwicklungsstand, die eingesetzten Modelle/Ansätze und die Performance der Unternehmenskommunikation in Schweizer KMU (Unternehmungen mit 50 bis 250 Vollzeitstellen).

Projektziele

1. Die Offenlegung der aktuellen Kommunikationspraxis in Deutschschweizer KMU
2. Das Ableiten von Erfolgsfaktoren und Regeln guter Kommunikation in Deutsch­schweizer KMU
3. Das Erstellen eines integrierten Kommunikationsmodells für KMU
4. Die Entwicklung eines Tools zur Selbstanalyse der Kommunikationsqualität von KMU
   

Das Forschungsprojekt soll dazu beitragen, dass Schweizer Mittelunternehmen ihre Kompetenz im Kommunikationsmanagement verbessern beziehungsweise Unternehmenskommunikation vermehrt als Managementfunktion und Managementprozess verstehen. Es erlaubt Mittelunternehmen eine effizientere und effektivere Unternehmenskommunikation zu betreiben und leistet dadurch einen wichtigen Beitrag zur Erhöhung ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

Methodik

Das Projekt ist in drei Phasen unterteilt worden:

1. Die erste Projektphase umfasste eine quantitative Befragung mit 712 Schweizer KMU zu ihren Kommunikationsaktivitäten (Planung, Organisation, Finanzierung, Kontrolle und Finanzierung). Die quantitativen Resultate wurden im Oktober 2006 an der Fachhochschule Nordwestschweiz in Olten präsentiert.
2. Die zweite Projektphase bestand aus qualitativen Interviews zu den kommunikativen Erfolgsfaktoren bei 20 erfolgreichen KMU («Best Practice» Unternehmen, selektiert von den 712 befragten KMU).
3. Die dritte Projektphase beinhaltete Expertenworkshops, die Entwicklung eines praxistauglichen Modells für ein effizientes, wirksames und integriertes Kommunikationsmanagement für KMU sowie die Erstellung eines Online-Tools (www.kommunikationsaudit.ch), anhand dem Schweizer KMU ihre Kommunikationsarbeit analysieren können.
   

Die neuen und äusserst interessanten Erkenntnisse dieses Forschungsprojekts, wie auch das erarbeitete Modell und das Online-Tool, sind am 28. Januar 2008 im Rahmen des Impulsseminares "Exzellenz in integrierter Kommunikation" im Hotel Bern präsentiert worden.

Studienresultate (PDF)
Erfolgsfaktoren und Entwicklungspotentiale (PDF)
Modell des integrierten Kommunikationsmanagement (PDF)
Online-Tool: Kommunikationsbenchmark (PDF)

Partner

Das Forschungsprojekt wurde vom Bundesamt für Berufsbildung und Technologie (Kommission für Technologie und Innovation KTI) gefördert. Weitere Forschungspartner sind die Kommunikationsagentur Infel AG in Zürich (Hauptpartner), die Swisscom AG in Bern (Partner) und die KPMG Schweiz AG in Zürich (Partner).