Ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse der Kunden und die Kundenorientierung bildet die Basis für erfolgreiche Leistungsinnovationen, profitable Preisgestaltung und effiziente Vermarktung.

Das ICC ist überzeugt: Erfolgreiche Marketeers kombinieren in der Theorie bekanntes Know-how mit ihrem Gespür für die Marktentwicklung und für Kundenbedürfnisse. Minimumfaktor sind dabei nicht die von der Marketingforschung erarbeiteten Instrumente, sondern die Umsetzung dieser Erkenntnisse in den betrieblichen Alltag. Aus diesem Grund fokussiert sich das ICC auf die Diffusion von in der Theorie Bekanntem in die Praxis. Dies geschieht in den Leistungsbereichen Ausbildung, Weiterbildung, Beratung und Forschung.

Mit den Instrumenten der Marktforschung erarbeitet der Kompetenzschwerpunkt Marketing konkrete operative und strategische Ansätze zu einer weiteren Steigerung des Kundennutzens. Ein Schwerpunktthema ist das Marketinginstrument Preis im Business-to-Business-Bereich. Diesem Verständnis folgend, unterstützt das ICC Kunden in folgenden Themenfeldern:

Kundenzufriedenheits- und Bedarfsanalysen 

• Bedarfsanalysen
• Imageanalysen
• Entscheidungsprozess- und Kaufverhaltensanalysen
• Kundenzufriedenheitserhebungen (schriftlich, telefonisch, persönlich oder in Workshops)

Marktanalysen (Primär- oder Sekundärmarktforschung)

• Marktattraktivitätsbeurteilungen
• Marktpotenzialanalysen
• Benchmarking / Konkurrenzvergleiche
• Standortattraktivitätsanalysen

Preisoptimierung

• Nutzenorientierte Preisfestlegung
• Preismodelle
• Preissensitivitätsanalysen

Marketingstrategien 

• Differenzierung und Positionierung von Produkten und Dienstleistungen
• Marketingkonzepte

Standortmarketing

• Bevölkerungs- und Zufriedenheitsanalysen
• Beratung von Gemeinden
• Kurs Standortmarketing

Leistungsbereiche Marketing

Marketingberatung, Marketingforschung, Weiterbildung, Ausbildung

Kontakt

Prof. Thomas Helbling, thomas.helbling@fhnw.ch

T +41 62 286 01 59, M +41 28 690 20 50