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Personalisierung von E-Commerce-Applikationen
Hintergrund
Grossunternehmen machen in zunehmendem Masse von Technologien zur Personalisierung von Webapplikationen Gebrauch. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen dagegen vor dem Problem, dass die derzeit angebotenen Softwaresysteme sehr mächtig sind und deshalb für einen Einsatz in KMU kaum in Frage kommen. Um die Entwicklung KMU-geeigneter Lösungen voranzutreiben, führen wir gemeinsam mit Wirtschaftspartnern Projekte zur Personalisierung von E-Commerce-Applikationen durch.
Ziele
- Einsatzbereiche der Personalisierung in KMU aufzeigen
- Das Thema der Personalisierung den KMU inhaltlich zugänglich machen
- Lösungen erarbeiten, um Personalisierungsfunktionen in KMU realisieren und wirtschaftlich betreiben zu können
- Methodische Hilfsmittel für die Bewirtschaftung von Profilen, Daten und Regeln entwickeln
- Die Durchführung von Personalisierungsprojekten methodisch und inhaltlich unterstützen
Bisherige Ergebnisse
- Personalisierte E-Commerce-Funktionen in den Online-Shops der Wirtschaftspartner
- Fallstudien, in denen die realisierten Personalisierungsfunktionen, die Vorgehensweise im Projekt und die Erfahrungen daraus beschrieben werden
- Eine umfassende Beratungsmethode, die die Durchführung von Projekten zur Einführung von Personalisierungsfunktionen unterstützt
- Eine Systematisierung von Personalisierungsfunktionen
- Profil- und Technologiebeschreibungen
Möglichkeiten zur Zusammenarbeit
Die nachfolgende Abbildung zeigt die verschiedenen Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit dem Competence Center E-Business. Es besteht die Möglichkeit Forschungsprojekte zum Thema Personalisierung mit mehreren Partnern durchzuführen. Das Competence Center E-Business führt auch individuelle Beratungsprojekte durch.
Für weitere Informationen steht Ihnen Prof. Dr. Uwe Leimstoll gerne zur Verfügung.
Zielgruppen
- Systementwickler (z.B. Hersteller von ERP-II-Systemen), die Software für personalisierte E-Commerce-Applikationen entwickeln oder dies für die Zukunft geplant haben
- Betreiber von Webapplikationen, die einen Shop oder ein Portal um personalisierte Funktionen erweitern und ihren Kunden damit einen Zusatznutzen bieten möchten
- Beratungsunternehmen, die ihre Kunden darin unterstützen, Personalisierungsfunktionen zu realisieren
Theorie
Personalisierte E-Commerce-Applikationen stimmen die auf der Benutzeroberfläche zur Verfügung gestellten Inhalte und Funktionen auf die individuellen Bedürfnisse eines Benutzers ab. Personalisierung basiert auf Informationen, die vom Nutzer erfragt oder aus seinem Surf- und Bestellverhalten abgeleitet werden. Personalisierungsfunktionen unterstützen den persönlichen Dialog mit dem Kunden und binden ihn stärker an den Anbieter.
Customer Profile Life Cycle
Publikationen
- Quade, Michael; Stormer, Henrik; Schneider, Raoul; Merz, Jürg (2008):
Entwicklung und Umsetzung eines Systems für personalisierte Empfehlungen in einem B2B-E-Shop - Leimstoll, Uwe; Alioski, Adrian (2008):
Personalisierung im B2B-Werkzeughandel: Entwicklung neuer Funktionen für den E-Shop von Brütsch/Rüegger Tools - Quade, Michael; Alioski, Adrian (2008):
Entwicklung eines Konzepts für einen personalisierten Newsletter mit Empfehlungen - Pülz, Michael (2008):
Entwicklung eines konfigurierbaren Standard-Empfehlungssystems für die Shop-Software von myfactory.BusinessWorld - Alioski, Adrian; Leimstoll, Uwe (2008):
Entwicklung innovativer Personalisierungsfunktionen für den Onlineshop von buch.ch - Alioski, Adrian; Leimstoll, Uwe; Risch, Daniel (2008):
Personalisierungsfunktionen im E-Commerce: Eine Systematisierung mit Beispielen - Leimstoll, Uwe; Stormer, Henrik; Schneider, Raoul; Quade, Michael; Pülz, Michael (2008):
Profile und Technologien der Personalisierung - Alioski, Adrian (2008):
Fallstudie: buch.ch: Kundenbindung im Internetbuchhandel - Quade, Michael (2008):
Fallstudie: kdmz: Nutzen durch automatisierte Produktempfehlungen - Leimstoll, Uwe; Stormer, Henrik (2007):
Collaborative Recommender Systems for Online Shops - Risch, Daniel (2007):
Kundenprofile im E-Commerce - Schubert, Petra; Leimstoll, Uwe; Risch, Daniel (2006):
Personalization Beyond Recommender Systems - Stormer, Henrik; Werro, Nicolas; Risch, Daniel (2006):
An Experiment on Recommender Systems for SME Online Shops - Kummer, Mathias; Leimstoll, Uwe; Risch, Daniel (2006):
Checkliste für den Datenschutz im E-Commerce - Risch, Daniel; Schubert, Petra; Leimstoll, Uwe (2006):
Classification of Personalization Functions for E-Commerce Applications - Aeschlimann, Gabriel; Mathys, Carlo (2006):
Kundenprofile in der Praxis - Schubert, Petra; Kummer, Mathias; Leimstoll, Uwe (2006):
Legal Requirements for the Personalization of Commercial Internet Applications in Europe - Risch, Daniel; Schubert, Petra (2005):
Customer Profiles, Personalization and Privacy - Knechtli, Hanspeter (2005):
Entwicklung einer personalisierten B2B-E-Shop-Lösung bei der kdmz - Pülz, Michael; Leimstoll, Uwe (2005):
Entwicklung von Personalisierungsfunktionen für das EcoWeb der Ecomedia AG - Schubert, Petra; Kummer, Mathias; Leimstoll, Uwe (2004):
Legal Issues of Personalized E-Commerce Applications - Schubert, Petra; Leimstoll, Uwe (2004):
Personalization of E-Commerce Applications in SMEs: Conclusions from an Empirical Study in Switzerland - Schubert, Petra; Leimstoll, Uwe (2003):
Extending ERP Systems in SMEs into Personalized E-Commerce Applications - Kummer, Mathias; Schubert, Petra; Leimstoll, Uwe (2003):
Rechtliche Implikationen der Personalisierung - Leimstoll, Uwe; Schubert, Petra (2002):
Personalisierung von E-Commerce-Applikationen in KMU: Schlussfolgerungen aus einer empirischen Untersuchung - Schubert, Petra; Leimstoll, Uwe (2002):
Handbuch zur Personalisierung von E-Commerce-Applikationen
Projekt- und Finanzierungspartner
Bisherige Partner
Folgende Partner waren bisher an unseren Projekten zur Personalisierung von E-Commerce-Applikationen beteiligt:
- Finanzierungspartner: KTI/CTI (Kommission für Technologie und Innovation), soft[net]
- Systementwickler: Abacus Research AG, Opacc Software AG, Polynorm Software AG, Simultan AG
- Systemanwender: audacia ag, Ecomedia AG, kdmz, Technofil AG
- Consulting-Partner: Weblaw GmbH, TIM Group
Aktuelle Wirtschaftspartner
 (2011 mit ALSO zu ALSO-Actebis fusioniert) |
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Hochschulpartner
Finanzierungspartner
Leiter der Teilprojekte
kdmz mit Opacc Software AG, Michael Quade
Brütsch-Rüegger Tools, Prof. Dr. Uwe Leimstoll
Actebis Schweiz AG, Michael Quade
bbv Software Services AG, Prof. Dr. Michael Pülz
buch.ch AG, Adrian Alioski
Projektverantwortlicher
Prof. Dr. Uwe Leimstoll
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Hochschule für Wirtschaft
Institut für Wirtschaftsinformatik IWI
Competence Center E-Business Basel
Postfach
CH-4002 Basel
Kontakt
uwe.leimstoll@fhnw.ch
www.fhnw.ch/personen/uwe.leimstoll
