ITIL V3 Service Life Cycle in der Praxis

Die Herausforderung für IT-Verantwortliche besteht heute oft darin, die IT-Abteilung (oder Firma) von einem reinen Technologie-Lieferanten zu einer strategisch wichtigen Service-Organisation zu entwickeln, die einen messbaren Wertbeitrag für das Unternehmen oder die Kunden leistet. Ein zentraler Schritt in diese Richtung sind standardisierte Prozesse und einheitliches Wording. Aber, wie erreicht man dieses Ziel? Die Antwort heisst ITIL.

Der in England entwickelte Standard zur Vereinheitlichung der IT-Prozesse hat auch in Schweizer Unternehmen Einzug gehalten. Im Keynote-Referat von Bernhard Renner geht es um:

• Einleitung / Definition ITIL
• Vergleich ITIL V2 zu V3
• Service Life Cycle in der Praxis
• Fragen / Diskussion

Programm

17:30 Uhr Opening (Apéro Riche)
18:15 Uhr Keynote-Referat «ITIL V3 Service Life Cycle in der Praxis»
18:45 Uhr Moderierter CampusTalk am Stehtisch
19:45 Uhr Round up

Keynote Speaker

Bernhard Renner, Dipl. Inf. , MBA Senior BSM Architect bei der ITConcepts Professional GmbH Bernhard Renner ist Dipl. Informatiker und MBA International Economic Relations. Er ist seit acht Jahren weltweit als Projektmanager tätig. Schwerpunkte: Design und Auditierung von Businessprozessen. Darüber hinaus ist er Fachbuchautor und Dozent an diversen Fachhochschulen.

Moderation

Martina Dalla Vecchia, Dozentin IWI Institut für Wirtschaftsinformatik
Prof. Hanspeter Knechtli, Dozent IWI Institut für Wirtschaftsinformatik
und weitere

Ort

Fachhochschule Nordwestschweiz, Peter Merian-Strasse 86, 4002 Basel
ca. 5 Minuten zu Fuss vom Bahnhof SBB Basel
Lageplan. (pdf, 126.8 kB)

Eintritt

CHF 40.-- (Abendkasse)

Teilnehmende laufender Weiterbildungsveranstaltungen (Seminare, CAS) des Instituts für Wirtschaftsinformatik und ausgewählter FHNW-Veranstaltungen gratis.

Gästewerbung

Wer einen Gast mitbringt, erhält ein aktuelles E-Business-Buch als Dankeschön.

Kontakt

Sarah Straumann, sarah.straumann@fhnw.ch T +41 61 279 17 66