Der CAS "E-Commerce und Online-Marketing" ist eine systematische Ausbildung. Die AbsolventInnen des Zertifikatslehrgangs:

• kennen E-Business-Strategien und Online-Geschäftsmodelle
• setzen die verschiedenen Fachbegriffe (CRM, SCM, CMS etc.) in korrekte betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und kennen deren Nutzen
• kennen die technischen Grundlagen für Web- und E-Commerce-Lösungen;
• beurteilen kompetent neue technologische Entwicklungen, u.a. bei Webshops, Ajax-Technologie, Usability, Sicherheit von Weblösungen etc.
• kennen das Instrumentarium des Online-Marketings, u.a. Suchmaschinen-Marketing, E-Mail-Marketing, Newsletter-Marketing, Viral-Marketing etc.
• entwickeln umfassende Online-Marketing-Konzepte und Massnahmenpläne
• kennen die neuesten rechtlichen Aspekte des E-Commerce und bearbeiten
  wichtige rechtliche Fragestellungen für den rechtskonformen Webshop
• die Teilnehmenden legen die Prüfung zum «CeCC Webshop» ab

E-Commerce-Strategien und Online-Marketing-Konzepte

• Geschäftsmodelle des E-Commerce und E-Strategien
• Konkurrenzanalyse im Internet
• Online-Marketing-Konzepte
• Online-Marketing-Mix
• Online-Marketing-Forschung

Vertriebskanäle im E-Commerce

• Architekturkonzepte und Technologien im E-Commerce
• Transaktionen, Prozessmanagement, Zahlungsmittel
• Evaluation einer Shop-Software

Recht im E-Commerce

• Rechtliche Grundlagen
• Verträge im Internet
• Aktuelle Rechtssprechung Schweiz und EU
• Grundlagen für einen rechtskonformen Shop

Online-Werbeformen und E-Mail-Promotion

• Bannerwerbung, Affiliate Programs, Content Sponsoring
• E-Coupon, Wettbewerbe
• 1-to-1- und Permission-Marketing
• Planung und Realisierung einer Newsletter-Kampagne
• E-Mail-Marketing
• Spam und Spamschutz

Suchmaschinen-Marketing

• Konzepte des Suchmaschinen-Marketings
• Funktionen und Besonderheiten von Suchmaschinen
• Website-Optimierung: Meta Tags, Linkpopularität, Cloaking u.a.
• Ranking
• Tools und Dienstleister
• Domain-Marketing

Usability

• 37 Regeln für benutzerfreundliches Webdesign für die Website und den Webshop
• Webdesign-Grundlagen
• Marketing-Instrumente im Webdesign, Corporate Wording, vertrauensbildende Massnahmen
• Kennzahlen für die erfolgreiche Website

Personalisierung

• Formen virtueller Gemeinschaften
• Partizipative elektronische Produktkataloge
• Personalisierung und Collaborative Filtering

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