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CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse
| Wann |
11.09.2012 08:45
bis 12.12.2012 16:50 |
|---|---|
| Wo | Basel |
| Name | Petra Abt |
| Kontakttelefon | +41 61 279 17 47 |
15 Tage, 15 ECTS
Social Media, Conversion Management und Webanalyse sind die neuen Marketing-Disziplinen!
Kundengewinnung und Kundenbindung im Internet sowie der Aufbau von aktiven Gemeinschaften sind die aktuellen Herausforderungen für Marketer und Kommunikationsverantwortliche. Um die neue Palette der Online-Instrumente zu beherrschen, braucht es ein breites Grundwissen und die Fähigkeit, ein auf das Unternehmen abgestimmtes Zielsystem zu entwickeln. Im Rahmen dieses CAS werden die theoretischen Grundlagen anhand von vielen praktischen Beispielen veranschaulicht und in einem Pilotprojekt live umgesetzt. «Online-Erfolge punktgenau steuern», dies steht im Mittelpunkt dieser Ausbildung. Strategische Erfolgsfaktoren sind hierbei:
- die Anzahl an Besuchern und Neukunden über Social Media zu erhöhen
- Unternehmen gezielt in Social Media zu präsentieren und zu vernetzen
- eine Verbesserung der Conversion Rate (Verkäufe/Leads/Informationsanfragen) zu erzielen
- eine Steigerung des Cross- und Up-Sellings (Produkte/intelligente Suche etc.) zu erreichen
- die Retention (Wiederkehrer-Rate) zu erhöhen
- die neuen Kaufmuster der Kunden zu analysieren (online suchen, offline kaufen)
- die relevanten Kennzahlen auf einem managementgerechten Dashboard zusammenzustellen
In diesem Zertifikatslehrgang erfahren Sie, wie Sie Erfolgsstrategien auf Social-Media-Plattformen umsetzen, wie Sie Schwachstellen Ihres Online-Shops/Ihrer Website testen, wie Sie die Konversionen Ihrer Marketingkampagnen erhöhen und wie Sie Ihren Online-Vertriebserfolg messen und steuern können.
Dieses CAS kann an das Weiterbildungsdiplom DAS E-Business Manager angerechnet werden und ist ein Wahlpflichtfach im MAS FHNW in Information Systems Management.
Zielpublikum
Der Kurs wendet sich an Personen:
-
die für Social Media und Online-Community-Aufbau verantwortlich sind, wie Online-Shop-Betreiber, E-Commerce-Leiter und Online-Marketing-Entscheider
-
die im Marketing oder in einer Webagentur arbeiten, zum Beispiel: Marketingplaner, Marketingverantwortliche, Web Designer, Web Publisher, Web Master
-
die als IT-Fachkräfte arbeiten und sich im Online-Marketing weiterbilden wollen
-
die Verantwortung für E-Business-Projekte, Communities oder Webshops tragen
-
die Webanalyse-Systeme evaluieren und einführen
-
die als Unternehmensberater/innen mit fundiertem E-Business-Wissen agieren
Kursziele
Der CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse ist eine systematisch fundierte Ausbildung für professionelles Online-Business. Die Absolventinnen und Absolventen des Zertifikatslehrgangs
- wissen, wie die Konversionsraten von Marketingkampagnen optimiert werden
- kennen zahlreiche Ansätze zur Umsatzsteigerung in Online-Shops
- können Zielsysteme für Websites, Webshops und mobile Applikationen strategisch konzipieren und mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen messbar machen
- kennen strategische Ansätze des Online-Marketing Performance Managements
- setzen die Fachbegriffe (CTR, ROPO, Landing Pages etc.) in korrekte betriebs-wirtschaftliche Zusammenhänge und kennen deren Nutzen
- kennen die technischen Grundlagen für Webanalyse, Tracking und Tracing
- nutzen Website Testing (Konzept/Methodik, A/B- und multivariate Tests: Praxis, z. B. Google Website Optimizer)
- beurteilen kompetent neue technologische Entwicklungen, u.a. bei Realtime-Analysen, Webstatistiken, Tracking-Tools etc.
- kennen die Möglichkeiten zur Messung des Instrumentariums: Suchmaschinen-Marketing, E-Mail-Newsletter, Online-Werbung, Viral-Marketing, Social Media etc.
- Vorbereitung auf das Google Zertifizierungsprogramm des AdWords-Spezialisten
Kursprogramm
| Modul 1 | |
| Grundlagen Mix Webanalyse Webanalyse |
Grundlagen Social Media Strategie Web Performance Management Webanalyse / Conversion Management |
| Modul 2 | |
| Social Media Webanalyse Social Media |
Kommunikationskonzept, Markenführung und Krisenmanagement Netzwerke: Facebook, XING & Co. Conversion, Webanalyse & Workshop Cyberland |
| Modul 3 | |
| Social Media Social Media Webanalyse |
SEM im Social Media Umfeld Social Commerce Statusanalyse, Prozesse, Usability, Traffic-Ströme & Workshop Cyberland |
| Modul 4 | |
| Social Media Webanalyse |
Sharing: Blog, Video, Foto, Slides Kampagnenmanagement & Workshop Cyberland |
| Modul 5 | |
| Webanalyse Recht |
Conversion, Webanalyse & Workshop Cyberland Recht in Social Media & Reputation Management |
| Modul 6 | |
| Praxistag Abschluss |
Spotlight-Tag: Best Practice & Trends im Social Media Abschlusspräsentation vor der (fiktiven) Geschäftsleitung |
Kursmethodik
Unterricht
Die Dozierenden werde in Referaten die Grundlagen des Social Media Management anhand von vielen Beispielen aus der Praxis aufzeigen und veranschaulichen. Auf diese Weise erhalten die Kursteilnehmenden einen breiten Überblick über Social Media Konzepte, die Erfolgsstrategien und deren Stolperfallen!
Praxisarbeit
Begleitend zum Unterricht wird in kleinen Gruppen die Projektarbeit "Cyberland" umgesetzt. So können die gewonnenen Inhalte direkt 1 zu 1 in der Praxis ausprobiert werden. Hierzu stellt die FHNW eine Website je Gruppe zur Verfügung, die mit den Instrumenten des Social Media beworben und vernetzt wird. Alle Dozierenden beziehen sich auf diese Projektarbeit und unterstützen diese. Ein direkter Wissenstransfer ist somit gewährleistet.
Begleitende Massnahmen
Vor Kursbeginn erhalten die Kursteilnehmenden eine umfangreiche Dokumentation (eBook), um sich gezielt auf die Inhalte des Kurses vorzubereiten.
Alle Kursdokumente, Ergebnisse der Praxisarbeit "Cyberland" sowie das eBook stehen während des CAS auf einer virtuellen Collaborationsplattform zur Verfügung und werden zum Kursabschluss als CD abgegeben.
Abschluss
CAS Certificate of Advanced Studies, FHNW mit 15 ECTS-Punkten – Option: Anrechnung für das Diploma of Advanced Studies «DAS E-Business Manager»
Daten
15 Tage vom 11. September 2012 bis 28. November 2012, jeweils 08:45 - 16:50 Uhr
Modul 1: 11. - 13.09.2012
Modul 2: 25. - 27.09.2012
Modul 3: 16. - 18.10.2012
Modul 4: 30. + 31.10.2012
Modul 5: 13. + 14.11.2012
Modul 6: 11. + 12.12.2012
Kursort
Fachhochschule Nordwestschweiz, Hochschule für Wirtschaft
Peter Merian-Strasse 86, 4002 Basel
Lageplan
Kosten
CHF 5'900.-- (inkl. Kursunterlagen)
Dozierende
Martina Dalla Vecchia, FHNW (Kursleitung)
Daniel Ebneter, Carpathia Consulting GmbH
Beat Muttenzer, dipl. Interaktionsleiter FH, Yourposition GmbH
Ueli Preisig, Dipl.-Wirtschaftsinformatiker Uni, Unic AG
Maria Winkler, Rechtsanwältin, IT & Law Consulting GmbH
Weitere Experten aus der Praxis, die Best Practice präsentieren
Kontakt
Petra Abt, petra.abt@fhnw.ch, T +41 61 279 17 47, F +41 61 279 17 06
Anmeldung
Bitte lesen Sie zuerst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF, 25 kB)
