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Kommunikationsmanagement
Das integrierte Kommunikationsmanagement steht im Zentrum des MAS Corporate Communication Management. Zugrunde liegt ein Modell der Integrierten Kommunikation, das im Rahmen eines umfassenden mehrjährigen Forschungsprojektes entwickelt und erhärtet wurde. Das Modell umfasst drei Ebenen:
- Ebene 1: Unternehmensstrategischer Rahmen
- Ebene 2: Strategisches Kommunikationsmanagement
- Ebene 3: Operatives Kommunikationsmanagement
1. Modellebene: Unternehmensstrategischer Rahmen
Die erste Ebene zeigt die Einbettung einer Organisation in ihr unternehmerisches Umfeld sowie den Einfluss der Unternehmensziele, der Unternehmensstrategie und der Unternehmensidentität auf die Teilstrategien. Daraus leiten sich schliesslich die übergeordnete Kommunikationsstrategie sowie die Kommunikationsziele einer Organisation ab.
2. Modellebene: Strategisches Kommunikationsmanagement
Die zweite Ebene des Modells der Integrierten Kommunikation zeigt die Rahmenbedingungen der Organisation für die Kommunikationsarbeit auf. Hier werden nun die konkreten Kommunikationsziele, die Kommunikationsstrategie sowie die kommunikative Einzigartigkeit der Organisation festgelegt – abgeleitet von den definierten Unternehmenszielen, der Unternehmensstrategie und der gewünschten Unternehmensidentität. Danach werden in einem ganzheitlich strukturierten Ansatz die Ausgangslage analysiert, die zentralen Punkte der Kommunikation definiert (etwa die Kommunikationsinstrumente, die Kernbotschaften oder das Corporate Design) sowie das Kommunikationscontrolling sichergestellt. Auf Basis dieser strategischen Planung lassen sich im nächsten Schritt die einzelnen Kommunikationsprojekte realisieren
3. Modellebene: Operatives Kommunikationsmanagement
Auf der dritten Ebene des Modells der Integrierten Kommunikation findet die operative Kommunikationsarbeit statt – auf Basis der vorgängig angestellten strategischen Überlegungen. Effektive Kommunikationsprojekte verlangen klare Zielvorstellungen, Kreativität sowie geschickte Taktik. Und sie basieren auf einer intelligenten Situationsanalyse. Doch auch die kreativsten Ideen sind ohne ein präzises Projektmanagement nicht umsetzbar. Eine geeignete Kontrollmethode ermöglicht es, auf Kurs zu bleiben und die gesetzten Ziele zu erreichen.
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Das dreistufige Kommunikationsmodell zum drucken (PDF)
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