Lernziele

Die Teilnehmenden

• kennen die Besonderheiten und Möglichkeiten von Web Analytics und deren Bedeutung und Nutzen für ihre Organisation
• setzen Webanalyse-Methoden und -Tools gezielt ein
• definieren Website-Ziele und entwickeln ein Messkonzept
• kennen die technischen und organisatorischen Herausforderungen bei der Implementation von Webanalyse-Tools
• bereiten Web-Analytics-Daten zielgruppenorientiert auf
• segmentieren und interpretieren Daten, um Massnahmen für die Kampagnen- und Konversions-Optimierung abzuleiten
• wenden Website-Testingkonzepte für A/B- und multivariate Tests an

Lernkonzept

Fachkurs mit drei Tagen Präsenzunterricht zu je acht Lektionen. Stoffvermittlung durch Referate und Lehrgespräche. Stoffverarbeitung und -vertiefung durch Einzel- und Gruppenarbeit, Fallstudien und Best Practices.
Die Teilnehmenden werden ermuntert, Aufgabenstellungen und Fallbeispiele aus ihrer beruflichen Praxis in den Unterricht einzubringen.

Kursinhalte

• Web-Analytics-Grundlagen: Konzepte, Technik, Datenschutz
• Web Analytics im Unternehmen: Schnittstellen, Reporting und Monitoring
• Zieldefinition: Metriken und KPI
• Implementation: Best Practices
• Analyse: Reporting, Monitoring und Interpretation
• Massnahmen und Optimierung
• Web Analytics und Online-Marketing/Suchmaschinenoptimierung
• Web Analytics und Usability
• Optimieren mit Testing: A/B- und multivariate Tests

Tools

In Sachen Tools liegt der Schwerpunkt des Seminars auf dem Einrichten von und Arbeiten mit Google Analytics. Die Praxisbeispiele beziehen sich grösstenteils auf dieses Tool. Während des Übungsblocks im Computerraum können die Teilnehmenden, die anderen Webanalyse-Tools verwenden, aber selbstverständlich auch mit diesen arbeiten. Beat Muttenzer wird versuchen, auch auf Fragen zu anderen Tools einzugehen.

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