IT System Management,

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intermediate

Der Betrieb von komplexen ICT-Umgebungen benötigt heute in den meisten Organisationen 60% bis 80% des vorhandenen IT-Budgets. Entsprechend sorgfältig und sparsam muss der IT-Betrieb organisiert werden, ohne dabei übergeordnete Ziele wie die Leistungsfähigkeit, die Sicherheit oder die Funktionalität negativ zu beeinflussen. Hierfür sind Kenntnisse der wichtigsten Prozesse des IT-Betriebs und ihrer Leistungskennzahlen entscheidend.
Die Studierenden erwerben Anwendungs- und Analysekompetenzen in den Bereichen:

• Konzepte und Ziele des IT System Management
• Performance Indikatoren / Messbarkeit, Service Level
• Verwaltung von Systemressourcen
• Einführung in das Information Life Cycle Management
• Business Continuity Management
• Systemarchitekturen und der TOGAF Architekturstandard
• Asset Management, Configuration Management, CMDB
• Performance Management, Availability Management
• Produktionsübergabe, Change-/Release Management
• Problem Management, Incident Management
• Quality Management
• Security Management
• Supply Management, Facility Management
• Neue Entwicklungen im IT.System- und Service Management

Erfahrungsnote