BA351 Digital unterwegs in der Beratung

Nummer

00351

ECTS

3.0

Methodik und Didaktik

Onlineveranstaltungen, Selbststudium, Fachinputs, Diskussionen, Fallbeispiele, Transferübungen, Selbstreflexion

Leistungsnachweis

Präsenz und aktive Beteiligung

Voraussetzung

BA111 Grundlagen der Kommunikation, Gesprächsführung und Beratung

Literatur

Engelhardt, Emily M. (2020). Lehrbuch Onlineberatung. 2. Aufl. Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht.
Engelhardt, Emily / Gerner Verena (2017). Einführung in die Onlineberatung per Video. E-Beratungsjournal 13 (1). Verfügbar unter: https:// www.e-beratungsjournal.net/ausgabe_0117/Engelhardt_Gerner.pdf
Hörmann, Martina / Tschopp, Dominik / Wenzel, Joachim (2023). Digitale Beratung in der Sozialen Arbeit. Stuttgart: Kohlhammer.
Hörmann, Martina / Engelhardt, Emily (2022). Blended Counseling – Grundlagen, Aktuelles und Diskurslinien. In: Zeitschrift für systemische Therapie und Beratung, H. 2/2022. S. 72 – 77.
Risau, Petra (2019). Technische Anforderungen und Rahmenbedingungen der Onlineberatung. In: supervision, 37 (1), 10 – 16.
Tillmann, Angela (2020). Veränderte Lebenswelten im Zuge gesellschaftlicher Digitalisierungsprozesse. In: Kutscher, Nadia / Ley, Thomas / Seelmeyer, Udo / Siller, Friederike / Tillmann, Angela / Zorn, Isabel (Hg.). Handbuch Soziale Arbeit und Digitalisierung. Weinheim / Basel: Beltz Juventa, S. 89 – 100.
Weitere Literatur wird online zur Verfügung gestellt.

Leitidee

Digitale Medien haben in die Lebenswelt von Adressatinnen und Adressaten der Sozialen Arbeit Einzug gehalten und deren Kommunikationsverhalten stark verändert. Dies bietet auch für Beratung in der Sozialen Arbeit neue Möglichkeiten. Durch den Einbezug digitaler Medien können neue bzw. vielfältigere Zugänge zu Adressatinnen und Adressaten eines Angebotes geschaffen werden. Auch kann im Beratungsprozess durch den Einsatz verschiedener digitaler Medien potenziell flexibler auf die Bedürfnisse und das veränderte Kommunikationsverhalten des Gegenübers reagiert werden.
Gleichzeitig gehen aber auch potenzielle Risiken und Herausforderungen damit einher. So kann z.B. ein unreflektierter Umgang mit diesen Medien zu neuen gesellschaftlichen Ausschlussmechanismen (Digital Gap) führen. Ebenso stellt die Gewährleistung von beraterischer Vertraulichkeit hohe Anforderungen an Datenschutz und Technik. Dies gilt es, sorgsam im Blick zu behalten.
Im ausschliesslich virtuell durchgeführten Wahlmodul sollen zentrale Grundlagen für eine professionelle Beratung unter Einbezug von digitalen Medien in Theorie und Praxis vermittelt werden. Dabei werden sowohl das Setting der «klassischen» Onlineberatung als auch das Modell des Blended Counseling näher betrachtet. Blended Counseling kombiniert systematisch das persönliche Beratungsgespräch und digitale Kommunikationskanäle im Beratungsprozess miteinander. Über verschiedene Forschungs- und Entwicklungsprojekte an der Hochschule für Soziale Arbeit FHNW liegen hier konkrete Überlegungen und Ergebnisse aus der Praxiserprobung vor. Über Beispiele aus verschiedenen Anwendungsfeldern der Sozialen Arbeit werden die Chancen und Herausforderungen der Beratung im digitalen Setting praxisnah verdeutlicht und erste eigene Erfahrungen im Umgang mit digitalen Medien in der Beratung ermöglicht.

Modulinhalte

Möglichkeiten und Grenzen der Beratung im digitalen Setting

Grundlagen der Onlineberatung

Grundlagen des Blended Counseling und aktuelle Forschungs- und Entwicklungsprojekte zum Thema

Tools und Technik für professionelle Beratung mit digitalen Medien, inkl. Datensicherheit

Anwendung in verschiedenen Handlungsfeldern der Sozialen Arbeit (z.B. Suchtberatungsplattform SafeZone)

Einführung in die Mailberatung, inkl. Übung

Einführung in die Videoberatung, inkl. Übung

Einsatz von digitalen Selbsthilfetools

Fach- und Methodenkompetenz

Fähigkeit zur Prozessgestaltung

Selbstkompetenz

Fähigkeit zur (Selbst-)Reflexion
Fähigkeit zur selbstregulierten Wissenserweiterung

Sozialkompetenz

Fähigkeit zur Kooperation

Fachwissen

Theorien und Konzeptionen kommunikativen, ethischen und reflexiven Handelns
Prozessgestaltungsmodelle: Methoden, Verfahren und Interventionen

Bemerkungen

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