BA6020 Digital unterwegs in der Beratung,

Digitale Medien haben in die Lebenswelt und das Kommunikationsverhalten von Adressat*innen der Sozialen Arbeit verändert. Dies bietet für Beratung in der Sozialen Arbeit neue Möglichkeiten. Beratung im digitalen Setting kann vielfältige Zugänge zu Adressat*innen eines Angebotes schaffen. Zudem kann im Beratungsprozess durch den Einsatz digitaler Medien flexibler auf die Bedürfnisse des Gegenübers reagiert werden.

Gleichzeitig gehen aber auch Risiken und Herausforderungen damit einher. So kann z.B. ein unreflektierter Umgang mit digitalen Medien zu neuen gesellschaftlichen Ausschlussmechanismen (Digital Gap) führen. Ebenso stellt die Gewährleistung von beraterischer Vertraulichkeit hohe Anforderungen an Datenschutz und Technik. Dies gilt es, sorgsam im Blick zu behalten.

In diesem Wahlmodul werden zentrale Grundlagen professioneller Beratung im digitalen Setting in Theorie und Praxis vermittelt: Video-, Mail- und Messengerberatung bieten viele Möglichkeiten und können zudem im Modell des Blended Counseling unter Einbezug der Präsenzberatung vor Ort systematisch kombiniert werden. Aus Forschungs- und Entwicklungsprojekten an der HSA FHNW (vgl. www.blended-counseling.ch) liegen Erkenntnisse und Überlegungen vor, die in das Modul einfliessen.

Fachwissen                                    

• Theorien und Konzeptionen kommunikativen, ethischen und reflexiven Handelns
• Prozessgestaltungsmodelle: Methoden, Verfahren und Interventionen

Fach- und Methodenkompetenz       

• Fähigkeit zur Prozessgestaltung

Sozialkompetenz                            

• Fähigkeit zur Kooperation

Selbstkompetenz                            

• Fähigkeit zur (Selbst-)Reflexion
• Fähigkeit zur selbstregulierten Wissenserweiterung

Über Beispiele aus verschiedenen Anwendungsfeldern der Sozialen Arbeit werden die Chancen und Herausforderungen der Beratung im digitalen Setting praxisnah und theoretisch fundiert verdeutlicht und erste eigene Erfahrungen im Umgang mit digitalen Medien in der Beratung ermöglicht.

Das Modul umfasst folgende Themen:

• • Grundlagen der Beratung im digitalen Setting in Theorie und Praxis
  • Grundlagen des Blended Counseling und aktuelle Forschungsergebnisse zum Thema
  • Tools und Technik für professionelle Beratung im digitalen Setting, inkl. Datensicherheit
  • Anwendung in verschiedenen Handlungsfeldern der Sozialen Arbeit (z.B. Suchtberatungsplattform SafeZone)
  • "So fern und doch so nah" - Einführung in die Videoberatung, inkl. Übung
  • Einführung in die Mailberatung, inkl. Übung
  • Einsatz von Messenger- und Chatberatung, inkl. Übung
  • Einsatz von digitalen Selbsthilfetools
  • Möglichkeiten und Herausforderungen von KI in der Beratung

Onlineveranstaltungen, Selbststudium, Fachinputs, Diskussionen, Fallbeispiele, Transferübungen, Selbstreflexion

BA1303/BA1304 Kommunikation, Gesprächsführung und Beratung I und II oder BA111 Grundlagen der Kommunikation, Gesprächsführung und Beratung (Teil 1 und 2)

Präsenzpflicht

2er-Skala

Camenzind, G., Hörmann, M., Silfverberg, M. (2023). Medienkompetenz Blended Counseling. Tübingen: DGVT-Verlag.

Engelhardt, E. (2021). Lehrbuch Onlineberatung.2. Aufl. Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht.

Hörmann, M., Tschopp, D., Wenzel, J. (2023). Digitale Beratung in der Sozialen Arbeit. Stuttgart: Kohlhammer.

Hörmann, M., Engelhardt, E. (2022). Blended Counseling – Grundlagen, Aktuelles und Diskurslinien. In: Zeitschrift für systemische Therapie und Beratung, 2/22, 72–77.

siehe Bemerkungen

Risau, Petra (2019). Technische Anforderungen und Rahmenbedingungen der Onlineberatung. In: supervision, 37 (1), 10–16.

Silfverberg, M., Hörmann, M. (2025). Wegweiser für den digitalen Möglichkeitsraum – beratungsfachliche Kriterien zur Auswahl technischer Lösungen. In: Zeitschrift für systemische Therapie und Beratung 43(1), 3-10.