Konfliktmanagement

Wo Menschen sind, gibt es auch Konflikte: Sie sind Teil der Arbeitswelt. Dann können sie die Stimmung im Team vergiften und zu Misstrauen und Demotivation bei den Mitarbeitern führen. Mit einem guten Konfliktmanagement können Unternehmen dies verhindern. Aber wie geht das?

Hauptthemen

• Ursachen eines Konflikts
• Arten von Konflikten
• Gesprächstechniken
• Konfliktbewältigungsstrategie

In diesem Modul werden die Studierende lernen:

• Die verschiedenen Arten von Konflikten erkennen, um besser mit ihnen umgehen zu können.
• Konflikte analysieren zu können
• Sich der verschiedenen Stile der Konfliktbewältigung bewusst werden.
• Konflikte mithilfe von Kommunikationstechniken