CAS Key Account Management

Fehlt Ihnen ein bewährter Ansatz, um Erfolge im Key Account Management zu erzielen?

Haben Sie manchmal das Gefühl, mehr in die Kundenbeziehung zu investieren als von dieser zu erhalten?

Der Lehrgang vermittelt ein theoretisch fundiertes Basiswissen sowie Methoden und Konzepte, die sich in der Praxis bewährt haben und sich leicht umsetzen lassen. Der Zertifikatskurs erstreckt sich über einen Zeitraum von 10 Monaten und findet an der Fachhochschule Nordwestschweiz, Hochschule für Wirtschaft, in Olten statt. Der Zertifikatskurs entspricht 15 ECTS-Punkten und kann an weitere Weiterbildungslehrgänge angerechnet werden.*

* nach vorhergehender Rücksprache mit der entsprechenden Fachhochschule

Inhalt

Grundlagen des Key Account Managements
Analyse und Auswahl von Key Accounts
Strategien im Key Account Management
Planung im Key Account Management
Preispolitik im Key Account Management
Controllingaspekte im Key Account Management
Professionelle Verkaufskompetenz und Verhandlungsführung
Organisatorische Aspekte des Key Account Managements
Wissensmanagement
Präsentationstechniken und persönliches Management

Programm

Präsenzunterricht mit Fachreferaten, Fallstudien und Gruppenarbeiten. Alle Teilnehmende erstellen anschliessend unter fachkundiger Anleitung ein Key Account Management Manual. Darin wird eine konkrete Problemstellung der eigenen Unternehmung aus dem Bereich Key Account Management bearbeitet. Die Arbeit sorgt für den Transfer des im Kurs erworbenen Wissens in die tägliche Arbeit der Kursteilnehmenden.