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User Experience & Usability

Der Mensch steht im Fokus aller Phasen des Entwicklungsprozesses von digitalen oder physischen Produkten, Services oder Prozessen. Wir unterstützen Sie von der User Research und der Definition der Nutzungsanforderungen über das Prototyping bis hin zur Evaluation der User Experience und Usability.

Der Einbezug von unterschiedlichen Stakeholdern wie Nutzer*innen, Kund*innen und Expert*innen in Produktentwicklung und Service Design stellt eine hohe Usability (Nutzbarkeit, Gebrauchstauglichkeit) und eine passende User Experience (UX, Nutzungserlebnis) sicher. UX und Usability betreffen im Kern die Frage, wie sich Personen bei der Nutzung von etwas verhalten und was sie vor, während und nach der Nutzung erleben. Das Verhalten und das Erleben von Menschen ist ein Kernthema der Psychologie und damit unser Fokus bei der Entwicklung.

Im Kompetenzbereich User Experience & Usability (ehemals Usability & User Experience Labor) begleiten wir Sie in der Konzeption und Realisierung Ihres eigenen UX-Projekts – von Websites, physischen Produkten und Arbeitssystemen über Dienstleistungen und Prozessen bis hin zu öffentlichen Räumen.

So unterstützen wir Sie

Wir unterstützen Sie in sämtlichen Phasen des Human Centered Design-Prozesses von der Analyse bis zur konkreten Weiterentwicklung der UX und Usability.

Human Centered Design Prozess

Dabei können Sie den ganzen Entwicklungsprozess mit uns gemeinsam gestalten oder einzelne Elemente unseres Angebots wählen:

  • User Research: Lernen Sie Ihre User und die Bedürfnisse und Aufgaben Ihrer Zielgruppe besser kennen.
  • Definition von Nutzungsanforderungen: Erhalten Sie durch User Research die Nutzungsanforderungen an Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.
  • Gestaltung der UX: Entdecken Sie die Experience Ihrer Zielgruppe z.B. in einer Customer Journey Map.
  • Entwicklung von Designlösungen: Entwickeln Sie zusammen mit uns Gestaltungskonzepte von einfachen Papierprototypen, Mock-ups von Anwendungen und Geräten bis zu Simulationen von Services und Prozessen.
  • Design Thinking: Entwickeln Sie mit uns und verschiedenen Stakeholder kreative und innovative Lösungen.
  • UX und Usability-Evaluationen: Lassen Sie Ihr Produkt durch uns evaluieren, z.B. mit einer Expertenevaluation, mit explorativen, diagnostischen oder validierenden Usability-Tests, Pluralistic Walkthroughs oder Eye Tracking.
  • Beratung und Prozessbegleitung: Lassen Sie sich bei Ihren UX- und Usability-Aktivitäten beraten oder begleiten.
  • Miete: Nutzen Sie unser Digital Innovation Lab oder leihen Sie spezifische Geräte wie unsere Eye Tracking-Systeme für Ihre Vorhaben.

Anwendungsmöglichkeiten von UX und Usability

Eye Tracking-Evaluation von Arbeitssystemen

zu Eye Tracking-Evaluation von Arbeitssystemen

Entwicklung eines Selbsttests für Patient*innen

zu Entwicklung eines Selbsttests für Patient*innen

Usability-Testings von Kaffeemaschinen

zu Usability-Testings von Kaffeemaschinen

UX und Usability-Evaluation einer Website eines Handelsunternehmens

zu UX und Usability-Evaluation einer Website eines Handelsunternehmens

Erstellung von Customer Journey Maps und Personas

zu Erstellung von Customer Journey Maps und Personas

Entwicklung eines neuen Lehrformates

zu Entwicklung eines neuen Lehrformates

Formen der Zusammenarbeit

Für Ihre Innovationsfragestellungen bieten wir massgeschneiderte Unterstützung – von kurzfristigen, eng umgrenzten bis zu längerfristigen, komplexen Projekten:

Kontaktieren Sie uns!

Haben Sie Fragen oder sind Sie an einer Zusammenarbeit interessiert? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an und lernen Sie uns unverbindlich kennen.

Team

Roger Burkhard

zu Roger Burkhard

Standort

Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW

Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Hochschule für Angewandte Psychologie Digital Innovation Lab Louis-Giroud-Strasse 26 4600 Olten
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