Im CAS Konfliktmanagement erlernen Sie Methoden zur Konfliktbearbeitung. Mit Mediation, Verhandlung, der Konstruktiven Kontroverse, Konfliktcoaching und Konfliktmoderation stärken Sie Ihre persönliche Konfliktkompetenz im Arbeitsalltag.
Wenn unterschiedliche Sichtweisen aufeinander treffen oder Interessen auseinander driften, ist professionelles Handeln gefragt. In dieser Weiterbildung systematisieren und vertiefen Sie Ihr Wissen zu Kooperation und Konflikten sowohl theoretisch wie praktisch: Wir vermitteln Ihnen psychologische Konzepte und fundierte praktische Instrumente zur Konfliktbearbeitung im Unternehmen. Diese werden mit geeigneten Moderationsmethoden an Fallbeispielen umgesetzt. So können Sie in entscheidenden Situationen im betrieblichen Alltag gut begründet und effektiv handeln.
Ziele & Nutzen
Sie erhalten psychologisch fundiertes Wissen zu den Themenfeldern Kooperation und Konflikt. Dabei unterscheiden wir die Ebenen Individuum, Team und Organisation.
Sie verfügen über verschiedene Methoden des Konfliktmanagements (Verhandlungstechnik, Mediation, konstruktive Kontroverse, Konfliktcoaching und Konfliktmoderation) und können je nach Konfliktsituation aus diesem Repertoire ein passendes Interventionsistrument auswählen und einsetzen.
Wir statten Sie mit Moderationsmethoden aus und stellen Ihnen Verfahren zur Evaluation Ihrer Intervention zur Verfügung.
Der Transfer wird sichergestellt, indem Sie konkrete Fragestellungen und Fallbeispiele aus Ihrem Führungs- und Beratungsalltag im Rahmen der Weiterbildung bearbeiten und die verschiedenen Methoden des Konfliktmanagements in praktischen Übungen anwenden.
Der Praxistransfer wird in regelmässig stattfindenden Intervisionsgruppen sowie in einem Supervisions-Modul reflektiert.
Sie profitieren von einem direkten Wissenstransfer aus den Forschungsprojekten der Hochschule zu den Themen Kooperation und Konflikt und verknüpfen das empirisch gesicherte Wissen mit Ihrer beruflichen Praxis.
Zielpublikum
Alle, die ihre Kompetenzen im Bereich Konfliktbearbeitung erweitern wollen, um in den entscheidenden Situationen im betrieblichen Alltag gut begründet und effektiv handeln zu können.
Führungskräfte
Projektleitende
Beratende
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil (englische Literatur).
Interview mit einer Absolventin
«Dieser Zertifikatslehrgang war für mich die ideale Ergänzung zu den bereits absolvierten CAS und ein interessanter Baustein auf dem Weg zum Masterlehrgang in Angewandter Psychologie.»
Wir führen ins Thema ein und stecken den thematischen und organisatorischen Rahmen ab. Sie definieren ihre persönlichen Lernziele. Wir vermitteln Ihnen Grundlagen zu Kooperation und Konflikten sowie Rahmenkonzepte der Konfliktbearbeitung.
Kurs 2
Verstehen von Konflikten: Methoden der Konfliktanalyse
Verschiedene Perspektiven der Analyse von Konflikten Sie kennen die Konfliktebenen Individuum, Team und Organisation und verstehen die wichtigen Aspekte der Führung im Zusammenhang mit Konflikten. Sie lernen konkrete Methoden der Konfliktanalyse kennen und wenden diese an ihren eigenen Beispielen an.
Intervision 1
Bearbeiten von Konflikten: Methoden des Konfliktmanagements
Kurs 3
Mediative Methoden
Sie kennen verschiedene Methoden der Mediation sowie die mediative Grundhaltung, um sie in Ihrer Organisation anzuwenden.
Intervision 2
Kurs 4
Konstruktive Kontroverse
Sie lernen die Theorie und Praxis der konstruktiven Kontroverse kennen und wie sie diese in ihrer Organisation anwenden können.
Intervision 3
Kurs 5
Verhandlungstechnik
Sie kennen die Theorie und Techniken des Verhandelns und wie sie diese in Ihrer Organisation einsetzen.
Intervision 4
Kurs 6
Konfliktmoderation
Sie lernen Konflikte in Teams situativ angemessen zu moderieren.
Kurs 7
Konfliktcoaching
Sie lernen, wie Sie Individuen, z. B. Führungskräfte, in deren Konfliktsituationen begleiten können.
Kurs 8
Kursabschluss
Die Teilnehmenden präsentieren ihre Abschlussarbeiten, reflektieren die erworbenen Erkenntnisse und integrieren sie in ihren persönlichen beruflichen Bezugsrahmen
Abgeschlossen wird der Kurs mit der Zertifikatsübergabe
Certificate of Advanced Studies (CAS) FHNW Konfliktmanagement in der Arbeitswelt. Voraussetzung zur Erlangung des Zertifikats sind der Besuch der Lehrveranstaltungen (mind. 80% Anwesenheit), die Arbeit in Intervisionsgruppen sowie die erfolgreiche Erbringung des Leistungsnachweises (schriftliche Abschlussarbeit). Der Kurs entspricht gemäss internationaler Standards einer Leistung von 15 ECTS-Punkten (European Credit Transfer System).
