Eine internationale Forschungsgruppe der Hochschule für Wirtschaft FHNW und Charles Sturt University in Australien hat mittels einer Literaturrecherche untersucht, welche Erfolgsfaktoren für die Entwicklung digitaler Kompetenzen im Umfeld der internen digitalen Kommunikation berücksichtigt werden sollten.
Die interne digitale Kommunikation ist ein wichtiges Führungsinstrument im digitalen Zeitalter. Mit der Zunahme flexibler Arbeitsmodelle und -standorte sowie digitaler Zusammenarbeitsplattformen verschiebt sich die Kommunikation vermehrt auf digitale Kanäle. Die digitalen Plattformen und Kanäle werden für die Führung von Teams, der internen Kommunikation und die Entwicklung digitaler Kompetenzen genutzt.
Die Literaturrecherche des Forschungsteams zeigt, dass soziale Elemente (Führung, Kultur und Zusammenarbeit) sowie technische Elemente (Kanäle und Plattformen sowie Richtlinien) Voraussetzungen für eine erfolgreiche interne Kommunikation und die Zusammenarbeit im digitalen Zeitalter sind. Sie tragen so zur Förderung digitaler Kompetenzen bei. Dazu gehören:
- Digitale Führungspraktiken mit Einsatz der digitalen, internen Kommunikation
- Digitale Kulturentwicklung zur Förderung einer attraktiven Arbeitsumgebung
- Digitale Zusammenarbeit zur Förderung von Effizienz und sozialem Austausch
- Digitale Kanäle und Plattformen wie Apps, Videoplattformen, Social Media und Newsletter
- Digitale Richtlinien mit Rahmenbedingungen und Verhaltensweisen
Die Resultate wurden kürzlich im International Journal of Strategic Communication publiziert. Der Artikel kann hier kostenlos bezogen werden: Using a Digital Internal Communication Strategy for Digital Capability Development
Co-Autor Associate Professor Dr. Alain Neher wird die Forschungsergebnisse und Empfehlungen für die Praxis im CAS Digital Transformation Spezialist/in im Herbst 2024 präsentieren.