Der Onlinehandel im KI-Wandel: Effizienz, Sichtbarkeit & Agentic Commerce
Die Onlinehändlerbefragung 2026 basiert auf den Angaben von 473 Onlinehändlern, davon 403 aus der Schweiz.
Das Ziel dieser Studie ist es, aktuelle Entwicklungen und Trends im Onlinehandel in der Breite und Tiefe zu diskutieren. Durch die wiederholte Erhebung zahlreicher Fragestellungen lassen sich zudem Entwicklungen im Schweizer E-Commerce über mehrere Jahre hinweg beobachten und in der Langzeitstudie vergleichen.
Ein besonderer Fokus liegt 2026 auf der fortschreitenden Automatisierung und Nutzung von KI im E-Commerce. Neben den eingesetzten KI-Modellen werden erstmals die Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie Mass-nahmen im SEO/GEO vertieft untersucht. Darüber hinaus richtet die Studie erstmals den Blick auf die mögliche Entwicklung hin zu Agentic Commerce und die damit verbundenen Veränderungen im Such- und Kaufprozess.
Autoren
- Darius Zumstein
- Adele Dörner
- Sonja Schüler
- Aldo Gnocchi
Kontakt
Prof. Dr. Darius Zumstein
- Telefon
- +41 62 957 26 46 (Direkt)
- darius.zumstein@fhnw.ch