Digital-Marketing-Strategie für SOS-Kinderdorf Schweiz, Hochschule für Wirtschaft FHNW

Ein interdisziplinäres Dozierendenteam der Hochschule für Wirtschaft FHNW hat gemeinsam mit SOS-Kinderdorf Schweiz eine digitale Marketingstrategie für die Jahre 2026–2028 entwickelt – praxisnah, kollaborativ und auf Basis des See-Think-Do-Care-Marketing-Frameworks.

Ausgangslage

SOS-Kinderdorf Schweiz setzt sich weltweit dafür ein, dass Kinder in einem familiären Umfeld aufwachsen – geliebt, geachtet und behütet. Nach der Zusammenlegung der Bereiche Kommunikation und Fundraising sowie der Einführung einer neuen Organisationsstrategie stellte sich die Frage, wie diese strategischen Ziele digital umgesetzt werden können.

Gesucht war eine digitale Marketingstrategie, die definiert, welche Massnahmen, Kanäle und Instrumente eingesetzt werden und wie digitales Marketing und modernes Fundraising optimal zusammenspielen.

Der Kontakt zur FHNW entstand über eine Absolventin des CAS Digital Marketing Spezialist:in, die bei SOS-Kinderdorf Schweiz tätig ist. Gemeinsam wurde ein interdisziplinäres Projektteam aus Dozierenden des CAS Digital Marketing Spezialist:in und des CAS Fundraising Management für NPO zusammengestellt.

Vorgehen: kollaborativ und praxisnah

Die Strategieentwicklung basierte auf dem von der FHNW adaptierten See-Think-Do-Care-Modell (STDC) von Avinash Kaushik. Das Framework strukturiert die Customer Journey entlang der vier Phasen Aufmerksamkeit, Evaluation, Handlung und Bindung und schafft damit eine fundierte Grundlage für die Planung von Zielgruppen, Inhalten, Kanälen und Kennzahlen.

Das Projekt umfasste drei Phasen:

• Analyse der bestehenden Strategien und digitalen Aktivitäten
• Interviews mit Vertretungen aus Kommunikation, Fundraising und Geschäftsleitung
• Drei Workshops zur Entwicklung von Zielgruppen, Micro Moments, Content- und Kanalstrategien sowie Zielen und KPIs

Sämtliche Ergebnisse wurden mit einem Steering Committee abgestimmt und in einem strategisch-operativen Playbook dokumentiert.

Ergebnis: Klarheit für die nächsten Jahre

Entstanden ist eine digitale Marketingstrategie für die Jahre 2026 bis 2028, die die Kommunikations- und Fundraisingziele von SOS-Kinderdorf Schweiz in konkrete Massnahmen übersetzt.

Die Strategie umfasst:

• klar definierte Zielgruppen und Micro Moments entlang der Customer Journey
• abgestimmte Content- und Kanalstrategien
• messbare Ziele und KPIs
• Prozesse und Verantwortlichkeiten für die Umsetzung
• einen kompakten STDC-Canvas als strategische Übersicht

Damit verfügt SOS-Kinderdorf Schweiz über eine praxisnahe Grundlage, um digitale Marketingaktivitäten wirkungsvoll, zielgerichtet und integriert umzusetzen.

Das Projekt zeigt exemplarisch, wie die Hochschule für Wirtschaft FHNW Organisationen bei der Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien unterstützt: wissenschaftlich fundiert, methodisch strukturiert und konsequent praxisorientiert. Gleichzeitig fliessen die gewonnenen Erkenntnisse als Fallstudie in die Weiterbildung ein und stärken den Praxisbezug der CAS-Programme.

STDC-Canvas zum Download

Sie möchten selbst eine Digital-Marketing-Strategie erarbeiten? Den von der FHNW adaptierten See-Think-Do-Care-Canvas, der auch in diesem Projekt und in unseren Weiterbildungen zum Einsatz kommt, stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung.

Download STDC-Canvas

Weiterbildung an der FHNW

Sie möchten Ihre Kompetenzen im digitalen Marketing oder Fundraising vertiefen? Die im Projekt eingesetzten Methoden und Frameworks vermitteln wir in unseren Weiterbildungsangeboten:

• Weiterbildungen im Bereich Digital Marketing
• CAS Fundraising Management für NPO