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HIVBOT: Intelligent Chatbots as Healthcare Coaches, Hochschule für Wirtschaft FHNW

Hochschule für Wirtschaft


Das internationale Forschungsprojekt HIVBOT untersucht, wie intelligente Chatbots junge Erwachsene mit HIV in Nigeria wirksam bei ihrer Behandlung unterstützen können.

Über einen WhatsApp-Kanal wird ein Chatbot entwickelt und erprobt, der weit mehr als nur ein Informationssystem darstellt: Er vermittelt Wissen über HIV/AIDS, beantwortet fachlich korrekt Fragen, erinnert an die Einnahme von Medikamenten und Klinikterminen und bietet zugleich sozial-emotionale Begleitung, Beratung und Motivation im Alltag.

Im Zentrum steht eine randomisierte kontrollierte Studie (RCT), die die Nutzung, Benutzerfreundlichkeit und Wirkung des Chatbots systematisch prüft. Untersucht werden Effekte auf das mentale Wohlbefinden, kognitive Faktoren wie Wissen und Behandlungsselbstwirksamkeit, physiologische Gesundheitsindikatoren (z. B. Viruslast) sowie geschlechtsspezifische Unterschiede. Dabei wird ein intelligenter, hybrid-adaptiver Chatbot – der die Stärken grosser Sprachmodelle (LLMs) mit regelbasierten Dialogsystemen verbindet – mit einer Kontrollgruppe, die die Standardversorgung erhält, verglichen.

Besonderes Augenmerk gilt der Sicherheit und Qualität: Nur kuratierte und geprüfte Antworten verhindern Fehlinformationen, strenge Verfahren zur Anonymisierung und Datenbereinigung gewährleisten Datenschutz und Vertrauen. Zugleich sorgt die Kombination von kontextbewussten KI-Dialogen mit präzisen Flow-basierten Abläufen für eine verlässliche und zugleich empathische Nutzererfahrung.

HIVBOT wird im Rahmen des SPIRIT-Förderinstruments des Schweizerischen Nationalfonds (SNF) gefördert. Projektpartner sind die FHNW, die Faculty of Public Health der University of Ibadan (Nigeria) sowie das Department of Epidemiology and Public Health des Swiss Tropical and Public Health Institute (SwissTPH, Basel). Ziel ist es, den gesundheitlichen Mehrwert von Chatbot-gestützten Interventionen wissenschaftlich zu belegen und damit neue Wege der digitalen Gesundheitsförderung aufzuzeigen.

Domain-specific Embeddings for Question-Answering Systems: FAQs for Health Coaching (Martin et al. 2024)


Projektdetails

Typ
Forschungsprojekt
Forschungsfeld
Business Artificial Intelligence
Themen
Digital Transformation and Technologies, Artificial Intelligence und Machine Learning und Gesundheitsförderung und Prävention
Hochschule/Institut
Hochschule für Wirtschaft FHNW / Institut für Wirtschaftsinformatik
Partner
- Swiss Tropical and Public Health Institute (SwissTPH, Basel)
- Faculty of Public Health, University of Ibadan (Nigeria)
Förderung
Schweizerischere Nationalfonds (SNF)
Volumen
CHF 500 000
Laufzeit
2021 - 2025/26
Leitung
Andreas Martin

Kontakt

Andreas Martin

Prof. Dr. Andreas Martin

Professor für Angewandte Künstliche Intelligenz, Studiengang MSc Business Information Systems
Telefon
+41 62 957 23 47 (Direkt)
E-Mail
andreas.martin@fhnw.ch

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