Digitale Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
In einer Welt, in der digitale Kommunikation den Kundenkontakt prägt, helfen wir Unternehmen und Organisationen, Vertrauen zu schaffen, moderne Tools effektiv einzusetzen und ihre Marketingstrategie zu stärken.
Unsere Schulungen und Workshops vermitteln praxisnahes Wissen und konkrete Methoden, mit denen du deine digitale Kundenkommunikation auf das nächste Level bringst. Dabei zeigen wir auch, wie sich Kommunikationsmassnahmen mithilfe von Evaluation und Wirkungsforschung systematisch bewerten und gezielt weiterentwickeln lassen.
Unsere Themen:
- Digitale Kundenbeziehungen: nachhaltige Kontakte und loyale Kundschaft aufbauen
- Vertrauen im Netz: Glaubwürdigkeit schaffen und langfristige Bindung stärken
- Chatbots: intelligente Automatisierung für Service und Verkauf
- Digitales Marketing: Online-Strategien entwickeln, um Zielgruppen gezielt zu erreichen
- Evaluation und Wirkungsforschung: Digitale Kommunikationsmassnahmen analysieren, ihre Wirkung messbar machen und Optimierungspotenziale identifizieren
Arbeiten Sie mit uns zusammen
Dr. Verena Batt
Dozentin, Institute for Competitiveness and Communication