CAS Key Account Management

Hochschule für Wirtschaft

Erfolgreiche Kundenbeziehungen sind kein Zufall. Der CAS Key Account Management der FHNW vermittelt Ihnen praxisbewährte Methoden und Strategien, um Ihre Schlüsselkund:innen systematisch zu betreuen und nachhaltige Erfolge zu erzielen.

Steckbrief

Abschluss: CAS
Lernsetting: Präsenz
ECTS-Punkte: 15
Nächster Start: 8.4.2026
Dauer: 16 Tage in 7 Monaten
Unterrichtssprache(n): Deutsch
Durchführungsort(e): Brugg-Windisch, Olten und Muttenz
Preis: CHF 9 200

Auf einen Blick

Praxisorientierte Weiterbildung mit direktem Transfer ins eigene Arbeitsumfeld
Branchenübergreifender Austausch und Networking
Erarbeitung eines individuellen KAM-Manuals für die eigene Firma
Erfahrene Dozierende aus Wissenschaft und Praxis

Ziele und Nutzen

Der CAS KAM vermittelt Ihnen Schritt für Schritt die Grundlagen erfolgreicher Bearbeitung von Key Accounts und welche Voraussetzungen im Unternehmen geschaffen werden müssen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erreichen.

Nutzen für Sie:

Praxisorientierte Key-Account-Management-Weiterbildung
Die Hochschule für Wirtschaft bietet auch nach dem CAS Key Account Management FHNW eine Plattform mit Gleichgesinnten aus verschiedenen Branchen für Ihr eigenes Netzwerk
Anerkanntes Zertifikat der Fachhochschule Nordwestschweiz

Nutzen für Ihr Unternehmen:

Strategisch fundierte Konzepte, Methoden und Tools für professionelles und nachhaltiges Key Accountmanagement
Erarbeitung von ready-to-use Lösungen für aktuelle Herausforderungen in Ihrem Unternehmen
Fachlich begleitete Erstellung eines KAM-Manuals (Abschlussarbeit) mit direktem Nutzen für Ihr Unternehmen

Zielpublikum

Für wen ist der CAS geeignet?

Dieser CAS richtet sich an alle Mitarbeitende der Unternehmensbereiche Geschäftsleitung, Vertrieb, Retail, Business Development, E-Commerce Management, E-Shop/Webshop-Development, Marketing & CRM, Digital Transformation und Produktmanagement.

Für Einsteiger:innen: Vermittlung von Grundlagen und Systematik für ein erfolgreiches Key Account Management.
Für Fortgeschrittene: Ergänzung des Erfahrungswissens durch neueste Erkenntnisse und erfolgreiche Praxisbeispiele.

Alle Teilnehmenden erarbeiten konkrete Praxislösungen für ihr berufliches Umfeld (KAM-Manual) und präsentieren diese in einem Fachgespräch, um den Transfer des erworbenen Wissens in die tägliche Arbeit zu gewährleisten.

Aufbau und Inhalte

Der CAS Key Account Management FHNW ist berufsbegleitend konzipiert und findet im FHNW-Campus Brugg-Windisch statt, wobei zwei Module im FHNW Campus Muttenz durchgeführt werden.

In der Regel findet der CAS von Donnerstag (9:00 Uhr) bis Samstag (17.00 Uhr) statt. So ermöglichen wir es unseren Teilnehmenden, Weiterbildung und berufliche Aufgaben optimal aufeinander abzustimmen.

Damit die Erwartungen aller Teilnehmenden im CAS KAM integriert werden können, führen wir nach Bedarf Vorbereitungsgespräche mit den Teilnehmenden durch.

Zwischen den Modulen übertragen Sie das Gelernte gezielt in Ihre unternehmerische Praxis. Im Rahmen von zwei kleineren Gruppenarbeiten wenden Sie die vermittelten Konzepte auf Ihr eigenes Unternehmen an. Zudem entwickeln Sie konkrete Lösungsansätze im Key Account Management für Ihr eigenes Unternehmen und erhalten professionelles Feedback von Programmleitung und Gastdozierende: Fundiert, praxisnah und gleich umsetzbar.

Genau so wird der CAS KAM unmittelbar spürbar.

Der individuelle Zeitaufwand liegt dabei in der Regel bei etwa 120 bis 170 Stunden für die 16 Tage CAS KAM – eine Investition, die sich durch den fassbaren und wirksamen Praxisbezug vielfach auszahlt.

Nach dem Absolvieren aller Tage und der Lerntransfers erhalten Sie Ihren persönlichen CAS Key Acccount Management Leistungsnachweis der Fachhochschule Nordwestschweiz.

Modulinhalte

Der Unterricht erfolgt in Präsenz und kombiniert Fachreferate, Fallstudien und Gruppenarbeiten.

Modul 1: Einführung in ein systematisches Key Account Management

Trends und Herausforderungen im Key Account Management
Key Account Management-Konzept

Modul 2: Professionelle Key Account-Analyse und Planung

Kondenpotenzial erkennen und ausschöpfen
Strategische Optionen in der Bearbeitung

Modul 3: Leistungen für Key Accounts

Leistungssysteme für Schlüsselkunden
Verhandlungskompetenz

Modul 4: Management & Leadership

Leading von cross-funktionalen Teams
Resilienz und Resonanz

Modul 5: Performance & Implementierung

KPI & Scorecard
KAM im KMU

Weiterführende Programme

Das CAS Key Account Management können Sie an weitere Weiterbildungsgänge (nach Rücksprache) anrechnen lassen.

Testimonials

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Voraussetzungen und Zulassung

Bei der Zulassung zum CAS Key Account Management FHNW achten wir sowohl auf den beruflichen Werdegang als auch auf die absolvierten Aus- und Weiterbildungen. Ein akademischer Universitäts- oder Fachhochschulabschluss wird nicht vorausgesetzt. Damit relevante Themen jedoch in ausreichender Tiefe behandelt und in der Gruppe erarbeitet werden können, sollten die Teilnehmenden über praktische Erfahrungen im Marketing oder Sales verfügen.

Organisatorisches

Stundenpläne, Factsheets und Reglemente

Stundenplan und Daten (PDF)
Factsheet CAS Key Account Management (PDF)
Teilnahmebedingungen Hochschule für Wirtschaft (PDF)
Programmreglement CAS Key Account Management (PDF)

Kosten

Die Teilnahme CAS Key Account Management FHNW kostet insgesamt CHF 9 200 (oder in 4 Raten à CHF 2 300).

Darin enthalten sind alle Unterlagen, Bücher, Prüfungen und Pausenverpflegung. Nicht enthalten sind die Kosten für An- und Abreise, Übernachtung, Parkgebühren, Mittags- und Abendverpflegungen.

Diese Gebühren und allfällige Zusatzkosten sind in der Regel jeweils vor Start der Weiterbildung zu entrichten.

Alumni-Anlässe

Alljährlich im Herbst findet unser Alumni-Anlass des CAS Key Account Management FHNW statt. Als Teilnehmer:in vom CAS KAM erhalten Sie die Einladung zum Alumni-Anlass.

Am 11. September 2024 fand am Campus Brugg-Windisch der erste Alumni- und Alumnae-Anlass des CAS Key Account Management FHNW statt. Kathrin Brugger, Partnerin bei Brugger und Partner AG, zeigte in ihrem Vortrag «Nachhaltigkeit bei Key Accounts» auf, wie Unternehmen Nachhaltigkeit erfolgreich in Marketing und Vertrieb integrieren können.

Sie gab spannende Einblicke in ihre Erfahrung mit CSR-Strategien und Stakeholder-Dialogen. In engagierten Diskussionen tauschten sich die Teilnehmenden zu nachhaltigem Key Account Management aus. Beim anschliessenden Apéro bot sich die Gelegenheit für persönlichen Austausch und Networking.

Herzlichen Dank an Kathrin Brugger und alle Beteiligten – wir freuen uns auf den nächsten Anlass im Jahr 2025!