Gespräche mit Freiwilligen können anspruchsvoll sein. In dieser Weiterbildung lernen Sie, auch heikle Themen offen und respektvoll anzusprechen – ohne die Beziehung zu gefährden. Sie stärken Ihre Kommunikationskompetenz und gewinnen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.
Steckbrief
- Lernsetting
- Präsenz
- Nächster Start
- 18.11.2026
- Dauer
- 3 Tage
- Unterrichtssprache(n)
- Deutsch
- Durchführungsort(e)
- Olten
- Preis
- CHF 900
Auf einen Blick
- Praxisnahes Training mit konkreten Gesprächstechniken
- Reflexion des eigenen Kommunikationsstils und situationsgerechte Anpassung
- Deeskalierende Methoden für schwierige Gespräche
- Para- und nonverbale Kommunikation
- Erfahrungsaustausch und individuelle Fallbesprechungen
Ziele und Nutzen
Als Freiwilligen-Koordinator:in ist Ihnen eine gute Beziehung zu Ihren Freiwilligen wichtig und Sie pflegen einen kooperativen und wertschätzenden Austausch mit ihnen. Es gehört aber auch zu Ihren Aufgaben, schwierige Verhaltensweisen und emotional belastende Themen anzusprechen. Wie können Sie Kritik so anbringen, dass sie nicht zu Demotivation und Frustration bei den Freiwilligen führt? Wie wird ein schwieriges Gespräch geführt, ohne dass die Beziehung leidet? Wie kann die Zusammenarbeit auf eine positive und klärende Weise abgeschlossen werden?
In diesem kompakten, praxisorientierten Kurs stärken Sie Ihre Gesprächsführungskompetenz im Umgang mit Freiwilligen und erhalten praktische Inputs zu Kommunikationstechniken, die helfen, anspruchsvolle Gespräche mit Freiwilligen zu meistern.
Zielpublikum
Für wen ist der Kurs geeignet?
Personen, die beruflich oder privat mit Freiwilligen zusammenarbeiten, z. B. in Nonprofit-Organisationen, Kirchen, Alters- und Pflegeheimen, Sport- und Kulturvereinen. Auch Geschäftsleiter:innen und Vorstandsmitglieder von NPO sowie Interessierte, die ihre Kommunikationskompetenzen erweitern möchten, sind willkommen.
Testimonials
Aufbau und Inhalte
Der Kurs ist in drei aufeinander aufbauende Tage gegliedert. Die Kurszeiten sind jeweils von 9.00-15.00 Uhr.
Kursinhalte
Tag 1 - Vertrauensvolle und wirkungsorientierte Kommunikation
- Eine vertrauensvolle Kommunikation aufbauen und pflegen
- Motivierende Gesprächsführung, z. B. im Rahmen von Erst- und Standortgesprächen sowie in der Führung von Freiwilligen
- Die Stärken und Schwächen der eigenen Kommunikation (er)kennen und situativ anpassen
Tag 2 - Kommunikation in herausfordernden Situationen
- Vorbereitung auf schwierige Gespräche
- Deeskalierende Kommunikationsmethoden
- Einsatz von para- und nonverbaler Kommunikation in angespannten Situationen
Tag 3 - Konstruktiv Feedback geben und Abschiede gestalten
- Konstruktives Feedback geben
- Zusammenarbeit auf positive Weise beenden
- Praxisanwendungen
Methoden
Theoretische Inputs, praktische Übungen, Videoanalysen, Erfahrungsaustausch und Diskussionen.
Kurzvideo zum Kurs
Dozierende
Berater für interkulturelle Kompetenz, Coach, Konfliktvermittler; Ressortleiter Personal und Freiwilligenarbeit im Zentralvorstand des Blauen Kreuzes Schweiz und bei up! International.
Anaël Jambers
Gründerin und Geschäftsleiterin der Trijalog Mediation und Transformation GmbH.
Voraussetzungen und Zulassung
Für die Teilnahme am Kurs / Seminar gibt es keine spezifischen Zulassungsbedingungen.
Organisatorisches
Stundenpläne, Factsheets und Reglemente
Kosten
CHF 900
Diese Gebühren und allfällige Zusatzkosten sind in der Regel jeweils vor Start der Weiterbildung zu entrichten.
Ort
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Hochschule für Wirtschaft
Riggenbachstrasse 16
4600 Olten
Beratung und Info-Anlässe
Kontakt
Anna Lea Krupanjski
- Telefon
- +41 62 957 26 47 (Direkt)
- anna.krupanjski@fhnw.ch
Karin Freiermuth
- Telefon
- +41 61 279 17 35
- karin.freiermuth@fhnw.ch
Anmeldung
Wir empfehlen eine frühzeitige Anmeldung.
Schwierige Gespräche mit Freiwilligen
- Datum
- 18.11.2026–20.11.2026, 09:00–15:00 Uhr
- Dauer
- 3 Tage
- Ort
- Olten
FHNW Campus Olten
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Riggenbachstrasse 16
4600 Olten