Schwierige Gespräche führen - Konstruktiver Umgang mit unterschiedlichen Meinungen und Haltungen, Hochschule für Soziale Arbeit FHNW

In einer Zeit zunehmender Meinungsverschiedenheiten fällt es immer schwerer, mit Menschen ins Gespräch zu kommen, die unsere Sichtweise nicht teilen. Oft erleben wir solche Gespräche als unangenehm, festgefahren oder sogar eskalierend – sei es im beruflichen Kontext, im privaten Umfeld oder in gesellschaftlichen Debatten.

Statt einander wirklich zuzuhören, überbieten wir uns mit Argumenten und versuchen, unser Gegenüber von unserer Meinung zu überzeugen – meist vergeblich. Die Folge: eine zähe Argumentationsspirale, die allzu leicht in persönliche Angriffe mündet.

In diesem Seminar geht es darum, das eigene Verhalten und die eigenen Kommunikationsweisen in schwierigen Gesprächen zu reflektieren und zu verbessern. Denn wir haben Einfluss darauf, wie wir kommunizieren – und damit auch darauf, wie unser Gegenüber reagiert. Wer sich in der Gesprächsführung weiter-entwickeln will, lernt hier Techniken, um deeskalierend, wirkungsvoll und respektvoll zu kommunizieren – selbst dann, wenn die Fronten verhärtet erscheinen.

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie Sachbearbeitende in Profit- und Nonprofit-Organisationen, Behörden-mitglieder:innen, Politiker und Politikerinnen, sowie ganze Teams.

• Prämissen des Programms
• Selbstreflexion aufgrund erlebter Gespräche
• Kontraproduktive Gewohnheiten und Reflexe
• Zuhören und Zurückspiegeln
• Fragen: Do's and Don'ts; Reporter-Fragen vs. Denk-Fragen
• Die «Schlussfolgerungsleiter»
• Grundsätze der eigenen Meinungsäusserung
• Der «Unread Library Effect»
• Epistemologie (Wie und woher wissen wir, was wir wissen?)
• Reframing (Perspektiven ändern)
• Entkräften («disconfirm»)

Detailprogramm (PDF)

Teilnahmebedingungen (PDF)

Änderungen und Preisanpassungen vorbehalten