Info-Anlass CAS Key Account Management, Hochschule für Wirtschaft FHNW

Erfolgreiche Kundenbeziehungen entstehen nicht zufällig. Gerade im Umgang mit strategisch wichtigen Kund:innen braucht es professionelle Konzepte, klare Prozesse und eine langfristige Perspektive. Ein systematisches Key Account Management trägt entscheidend dazu bei, Kundenpotenziale auszuschöpfen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile aufzubauen.

Mit dem CAS Key Account Management erwerben Sie praxisbewährte Methoden und Strategien, um Schlüsselkund:innen gezielt zu betreuen, Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und langfristige Erfolge für Ihr Unternehmen zu erzielen.

• Key Accounts professionell managen
  Sie lernen Schritt für Schritt die Grundlagen eines erfolgreichen Key Account Managements kennen und verstehen, welche Voraussetzungen im Unternehmen geschaffen werden müssen, um nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

• Kundenpotenziale erkennen und entwickeln
  Sie analysieren Kundenpotenziale systematisch, entwickeln strategische Optionen für die Kundenbearbeitung und lernen, Potenziale erfolgreich auszuschöpfen.

• Leistungsangebote gezielt gestalten
  Sie setzen sich mit Leistungssystemen für Schlüsselkund:innen auseinander und stärken Ihre Verhandlungskompetenz für anspruchsvolle Kundensituationen.

• Leadership und Zusammenarbeit stärken
  Sie lernen, funktionsübergreifende Teams erfolgreich zu führen und die Zusammenarbeit im Unternehmen auf die Bedürfnisse wichtiger Kund:innen auszurichten.

• Key Account Management messbar machen
  Sie beschäftigen sich mit Kennzahlen, Scorecards und der erfolgreichen Implementierung von KAM-Strukturen in unterschiedlichen Unternehmensgrössen.

• Direkten Nutzen für Ihr Unternehmen schaffen
  Während des CAS entwickeln Sie ein individuelles KAM-Manual für Ihr eigenes Unternehmen. Die erarbeiteten Lösungen sind praxisnah, unmittelbar einsetzbar und werden fachlich begleitet.

• Von Praxis und Netzwerk profitieren
  Sie tauschen sich mit Fach- und Führungskräften aus unterschiedlichen Branchen aus und erweitern Ihr berufliches Netzwerk über die Weiterbildung hinaus.