Gesundheit digital: Ältere Menschen informieren sich im Internet, Hochschule für Soziale Arbeit FHNW

Rund vier von fünf Personen über 60 Jahren, die das Internet nutzen, suchen dort nach Gesundheitsinformationen. Drei Viertel der Befragten nutzen das Internet, um das eigene Verständnis ihrer Gesundheit zu verbessern, mehr als die Hälfte sucht gezielt nach Informationen zu Medikamenten oder Behandlungsmöglichkeiten.

Doch dabei muss differenziert werden: Viele ältere Menschen berichten zwar, dass sie Informationen online leicht finden und sie auch verstehen können. Deutlich schwerer fällt ihnen jedoch die kritische Bewertung und Einordnung dieser Gesundheitsinformationen. Schwierig ist insbesondere die Einschätzung der Vertrauenswürdigkeit und die Frage, ob Inhalte zur eigenen Situation passen. Gerade im Gesundheitsbereich ist das Angebot an Informationen gross, unübersichtlich und in seiner Qualität sehr unterschiedlich.

Ein grosser Teil der befragten Personen weist eine eingeschränkte «digitale Gesundheitskompetenz» auf, also die Fähigkeit, sich im digitalen Raum sicher zu bewegen und Gesundheitsinformationen einzuordnen: Bei rund der Hälfte ist sie mangelhaft und bei einem weiteren Drittel problematisch. Dabei zeigt sich auch, dass die digitale Gesundheitskompetenz umso mangelhafter ist, je geringer die formale Bildung, je schwieriger die finanzielle Situation und je schlechter der subjektive Gesundheitszustand sind.

Deutlich weniger verbreitet als die Informationssuche im Internet ist der digitale Austausch zu Gesundheitsthemen: Nur rund ein Drittel der älteren Menschen tauscht sich digital mit Ärzt:innen oder anderen Gesundheitsfachpersonen aus, etwa per E-Mail oder über Online-Portale.

Der Austausch mit anderen Betroffenen findet noch seltener statt, stösst jedoch auf Interesse: Rund ein Drittel kann sich grundsätzlich vorstellen, entsprechende Angebote künftig zu nutzen.

Sowohl bei der digitalen Informationssuche als auch beim Austausch ist Vertrauen entscheidend.
Als wesentliche Hürde geben die Befragten Unsicherheiten hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit von Informationen oder Angeboten an. «Vertrauen ist eine zentrale Voraussetzung dafür, dass ältere Menschen digitale Angebote überhaupt nutzen», sagt Studienleiter Prof. Carlo Fabian. «Unsicherheit führt oft dazu, dass sie darauf verzichten.» Besonders wichtig sind transparente Anbietende, verständliche Inhalte, der Schutz vor Fehlinformationen sowie ein sorgfältiger Umgang mit persönlichen Daten.

Mit dem Aufkommen neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) dürften diese Herausforderungen weiter zunehmen. Zwar war KI nicht Gegenstand dieser Studie, doch deuten aktuelle Entwicklungen und andere Studien darauf hin, dass solche Anwendungen den Zugang zu digitalen Informationen erleichtern und gleichzeitig neue Anforderungen an deren Bewertung stellen.

In einer digital geprägten Zukunft besteht das Ziel darin, älteren Menschen die eigenständige und sichere Nutzung digitaler Gesundheitsangebote zu ermöglichen. Um dies zu erreichen, leitet das Forschungsteam verschiedene Empfehlungen ab. Dazu gehören:

• Die Einrichtung von niederschwelligen Lernangeboten wie lokalen «Digital Cafés», Techniksprechstunden oder Lerngruppen, in denen ältere Menschen digitale Kompetenzen sowie digitale Gesundheitskompetenzen aufbauen können.
• Die Begleitung der älteren Personen bei der Suche und Bewertung von Gesundheitsinformationen, etwa durch Fachpersonen.
• Stärkere Verpflichtung von Anbietenden digitaler Gesundheitsinformationen: Plattformen sollen transparente Quellenangaben, verständliche Inhalte und klare Qualitätsstandards gewährleisten, damit Nutzende verlässliche Informationen erkennen können.
• Sicherung analoger Informations- und Austauschangebote, damit auch Personen ohne digitale Nutzung erreicht werden.

Weitere Informationen

Alle Ergebnisse der Studie sowie die vollständigen Empfehlungen finden Sie unter
redih.ch