Nummer21LeitungJürg Peter Keller Fachhochschule Solothurn NordwestschweizECTS1.5InhaltDer Servicebereich ist eine der wichtigsten Schnittstellen zwischen Kunde und Hersteller. Bisher wird die Bedeutung des Service als Umsatzträger in den meisten Unternehmen jedoch stark unterschätzt.
Es ist bereits jetzt absehbar, dass sich der Service zukünftig in produzierenden Unternehmen zu einem der wichtigsten Umsatzträger neben dem eigentlichen Produkt etablieren wird. Das Modul zeigt, dass neben den klassischen technischen Funktionen wie Fehlererfassung, Fehleranalyse und Reparatur, die Kunden heute zunehmend Wert auf Möglichkeiten zur vorbeugenden Wartung legen. 
