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      Qualitäts- und Prozessmanagement

      Nummer
      qpmC
      ECTS
      3.0
      Anspruchsniveau
      intermediate
      Inhaltsübersicht
      Das Qualitäts- und Prozessmanagement bildet einen Grundpfeiler in der Informatik. Die Studierenden erlernen in diesem Modul die Grundlagen eines zeitgemässen Qualitäts- und Prozessmanagements. Betrachtet werden die folgenden Themen:
      • Basiswissen Prozessmanagement
      • Basiswissen Qualitätsmanagement
      • Prozessmanagement als Führungssystem
      • Gestaltung, Visualisierung, Kommunikation und Standardisierung von Prozessen
      • Anwendung zur Sicherung der Qualität
      • Überprüfung und Einhaltung der Prozesse, Kennzahlen und Bewertungen
      • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
      Lernziele
      Die Studierenden
      • kennen Grundlagen, Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren eines Qualitäts- und Prozessmanagement
      • kennen den Einfluss der Qualitätssicherung auf Produkte und Dienstleistungen
      • können die kundenorientierte Prozessgestaltung unterstützen, prozessorientierte Managementsysteme aufbauen und verbessern
      • können wirksame Methoden und Instrumente zur Prozessgestaltung und Prozessverbesserung zielorientiert anwenden
      Empfohlene Vorkenntnisse
    • Projektmanagement (pmC)
    • Softwareentwicklungsprozesse (sepC)
      • Leistungsbewertung
      Erfahrungsnote
      (Englische Version)