CAS Konfliktmanagement in der Arbeitswelt

Hochschule für Angewandte Psychologie

Erlernen Sie systematische Ansätze der Konfliktbearbeitung: meditative und diskursive Verfahren, Verhandlungstechniken sowie Konfliktcoaching und -moderation. So erweitern Sie Ihr methodisches Repertoire für Interventionen auf Individual-, Team- und Organisationsebene.

Steckbrief

Abschluss: Certificate of Advanced Studies (CAS)
Lernsetting: Präsenz
ECTS-Punkte: 15
Nächster Start: 22.10.2026
Dauer: 17 Tage in 12 Monaten
Unterrichtssprache(n): Deutsch
Durchführungsort(e): Olten
Preis: CHF 8 750 inkl. Dokumentation, exkl. Reise- und Verpflegungsspesen

Auf einen Blick

Konfliktmanagement professionalisieren und fundiertes Wissen zur Konfliktbearbeitung auf individueller, Team- und Organisationsebene aufbauen.
Konflikte sicher einschätzen, Situationen analysieren und passende Interventionsmethode gezielt auswählen.
Professionelle Lösungsstrategien und mediative, diskursive oder verhandlungstechnische Methoden sicher anwenden.
Praktische Fähigkeiten in Konfliktmoderation und Konfliktcoaching für Ihre Führungs- und Beratungstätigkeit stärken.

Sie haben immer wieder Konflikte zu bewältigen oder stehen in der Verantwortung, andere dabei zu unterstützen. Sie tun dies oft intuitiv mit gutem Gespür. Jetzt möchten Sie Ihr Handeln professionalisieren und Ihre Fähigkeiten systematisch ausbauen. Lernen Sie, schwierige Situationen im beruflichen Alltag noch gezielter zu lösen, bevor sie eskalieren. Sie vertiefen Ihre Fähigkeiten mit mediativen und diskursiven Methoden, Verhandlungstechnik, Konfliktcoaching und Konfliktmoderation. So erweitern Sie Ihr Handlungsspektrum – auf individueller, teambezogener und betrieblicher Ebene.

Ziele und Nutzen

Als Absolvent*in des CAS Konfliktmanagement sind Sie in der Lage, Konflikte im beruflichen Umfeld professionell zu bearbeiten – souverän, reflektiert und wirkungsvoll. Sie stärken Ihre persönliche Konfliktkompetenz und erweitern Ihr methodisches Repertoire mit zentralen Instrumenten wie Konfliktcoaching und -moderation, diskursiven und meditativen Methoden sowie Verhandlungstechnik. Das macht Sie zur gefragten Ansprechperson für Konfliktmanagement.

Konflikte früh erkennen und konstruktiv lösen: Sie analysieren Konflikte strukturiert, verstehen ihre Dynamik und steuern gezielt dagegen. Sie wissen, wann mediative Methoden sinnvoll sind und wann es eine klare Verhandlungsstrategie braucht.
Verhandlungstechniken, diskursive und mediative Methoden gezielt einsetzen: Sie wenden praxiserprobte Methoden an und erreichen tragfähige Lösungen, selbst in festgefahrenen Situationen.
Coaching und Moderation: Sie können Konfliktcoaching und Konfliktmoderation professionell anwenden und mit einzelnen Personen und Teams Konflikte effektiv bearbeiten.
Haltung stärken, Kommunikation verbessern: Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten, kommunizieren klar und empathisch und bleiben auch in emotional aufgeladenen Gesprächen professionell und handlungsfähig.
Teamarbeit wirkungsvoll gestalten: Sie erkennen Spannungen im Team frühzeitig undfördern eine konstruktive Zusammenarbeit.

Zielpublikum

Diese berufsbegleitende Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungspersonen, die ihre Konfliktlösungskompetenz sowie Kenntnisse in Mediation und Verhandlungstechnik gezielt ausbauen möchten:

Führungskräfte aller Stufen
Führungskräfte aller Stufen
HR-Fachpersonen
Projektleitende
Berater*innen und Coaches

Sie interessieren sich für Fragen wie:

Wie spreche ich einen Konflikt an, ohne gleich eine Abwehrreaktion auszulösen?
Was mache ich, wenn zwei Teammitglieder ständig aneinandergeraten?
Was tun, wenn sachliche Kritik persönlich genommen wird und der Konflikt sich verhärtet?

Im CAS Konfliktmanagement bauen Sie das Wissen, die Haltung und das methodische Rüstzeug auf, um Konflikte professionell zu bearbeiten – fundiert, praxisnah und direkt umsetzbar.

Kombinationsmöglichkeiten

Dieser CAS ist ein möglicher Wahl-CAS in den Vertiefungen Future Work & Transformation, People & Culture oder Psychology at Work: Foundations & Applications des modular aufgebauten Master of Advanced Studies MAS Angewandte Psychologie für die Arbeitswelt.

Testimonials

laden

«Dieser CAS hat mich gelehrt, Konfliktsituationen rechtzeitig zu erkennen, sie besser einzuordnen und mein Konfliktverhalten als Projektleiter in komplexen internationalen Entwicklungsprojekten zu analysieren. Sehr wertvoll fand ich den intensiven Austausch mit meinen CAS Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichsten Sektoren, die mir auch bei der einen oder anderen Lösungsfindung halfen. Eine sehr gute Mischung aus Theorie und Praxis mit exzellenten Dozentinnen und Dozenten!»

Tobias Eisenring, Departement für Internationale Zusammenarbeit, Leitung Gruppe Politik- & Sektorentwicklung beim Forschungsinstitut für biologischen Landbau FiBL

«In meiner Funktion erlebe ich regelmässig Konfliktsituationen. Das Wissen aus dem CAS Konfliktmanagement in der Arbeitswelt ermöglicht mir, Konflikte besser einzuschätzen und mit den passenden Hilfsmitteln professionell zu begleiten. Im besten Fall entsteht so aus einem Konflikt die Basis für eine positive Veränderung.»

Bettina Wehrlin, Leiterin HR Beratung bei der Integrierten Psychiatrie Winterthur – Zürcher Unterland

«Der CAS hat meinen Blick und mein Gespür für Konflikte geschärft. Über Konflikte redet man nicht? Im Gegenteil. Ich habe gelernt, Konflikte frühzeitig zu erkennen und in einer konstruktiven Art anzusprechen. Dies mit dem Ziel, sie in gute Lösungen «umzuwandeln». Das Erlernte ging nicht nur «in Kopf über» – durch den praxisnahen Austausch wurden auch emotionale Sensoren aktiviert und berührt. Ein persönliches Wachstum ist also garantiert. Daneben habe ich Menschen kennen gelernt, mit denen ich mich heute noch regelmässig treffe. Der Werkzeugkasten «Konfliktmanagement» ist natürlich immer dabei.»

Karin Bühler, CPO (Chief People Officer) bei der Adnovum Informatik AG

Aufbau und Inhalte

So lernen Sie

Der CAS verbindet theoretische Grundlagen mit praktischer Anwendung. Sie lernen im Austausch mit Expert*innen und Berufskolleg*innen – interaktiv, anwendungsnah und evidenzbasiert. Über rund zwölf Monate hinweg vertiefen Sie Ihre Kompetenzen in Präsenztagen, ergänzt durch Selbststudium (15 ECTS). Sie vertiefen relevante Fragestellungen aus Ihrem Berufsalltag in einer Abschlussarbeit.

Kursplan

Einstieg und Grundlagen: Legen Sie Ihre persönlichen Lernziele fest, bauen Sie ein fundiertes Verständnis für Kooperation und Konflikte auf und schaffen Sie die Basis für Ihre Weiterentwicklung.
Verstehen von Konflikten: Methoden der Konfliktanalyse / Verschiedene Perspektiven der Analyse von Konflikten: Analysieren Sie Konflikte systematisch auf individueller, teambezogener und organisationaler Ebene und wenden Sie das Gelernte direkt auf eigene Fallbeispiele an.
Konfliktcoaching: Methoden und Herangehensweisen beim Konfliktcoaching. Begleiten Sie Einzelpersonen kompetent in Konfliktsituationen mit praxiserprobten Methoden aus dem Konfliktcoaching.
Konfliktmoderation: Moderieren Sie Teamkonflikte professionell, leiten Sie Gespräche sicher und fördern Sie tragfähige Lösungen in anspruchsvollen Gruppensituationen.
Diskursive Methoden: Nutzen Sie konstruktive Kontroversen und Debatten gezielt, um Meinungsvielfalt in Ihrer Organisation produktiv zu machen.
Verhandlungstechnik: Setzen Sie bewährte Verhandlungstechniken ein, strukturieren Sie Interessen und erzielen Sie nachhaltige Vereinbarungen auch in komplexen Lagen.
Mobbing, Mediation, Konfliktmanagementsysteme: Lernen Sie Mobbing in Ihrem Umfeld zu erkennen. Nutzen Sie mediative Methoden. Lernen Sie, was es heisst, Konfliktmanagement systematisch im Unternehmen zu veranken.
Intervision: Reflektieren Sie konkrete Herausforderungen aus Ihrem Berufsalltag im geschützten Rahmen und erweitern Sie Ihre Perspektive im kollegialen Austausch.

Unterrichtsdaten

Die Kursliste mit Unterrichtsdaten und Dozierenden finden Sie im Datenplan (pdf).

Obligatorisches Fachseminar Wissenschaftliches Schreiben und Arbeiten

Im Fachseminar «Wissenschaftliches Schreiben und Arbeiten» erweitern Sie gezielt Ihre Fähigkeiten, klar strukturierte und wissenschaftlich fundierte Texte zu verfassen. Davon profitieren Sie nicht nur während Ihrer Weiterbildung an unserer Hochschule, sondern auch im beruflichen Alltag – beispielsweise beim Erstellen von Konzepten oder Projektberichten.

Aufgrund der zentralen Bedeutung dieser Kompetenzen ist die Teilnahme am Fachseminar für alle CAS-Teilnehmenden obligatorisch. Die Seminarkosten sind bereits in den CAS-Gebühren enthalten.

Weitere Informationen, Termine und Anmeldung zum Fachseminar

Im Gespräch

Dozierende

laden

Voraussetzungen und Zulassung

Bereit für souveräne Konfliktlösung?
Melden Sie sich direkt über die Webseite an und laden Sie dabei folgende Unterlagen hoch: Ihren CV, eine kurze Erläuterung ihrer Ziele und Erwartungen sowie relevante Zertifikate. Die Programmleitung prüft Ihre Unterlagen und entscheidet über die Zulassung zum Programm.

Zur CAS-Anmeldung

Organisatorisches

Programmleitung

Prof. Dr. Albert Vollmer, Dozent, Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW

Dozierende

Eine Liste mit allen Dozierenden finden Sie in der Dozierendenübersicht (pdf).

Abschluss und Leistungsnachweis

Certificate of Advanced Studies FHNW in Konfliktmanagement in der Arbeitswelt (15 ECTS).

Voraussetzung zur Erlangung des Zertifikats sind der Besuch der Lehrveranstaltungen (mind. 80 % Anwesenheit), und das Erbringen des entsprechenden Leistungsnachweises.

Alumni-Verein

Alumni FHNW Angewandte Psychologie bietet Ehemaligen aus Aus- und Weiterbildung an der Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW die Möglichkeit, vernetzt zu bleiben. Eine Mitgliedschaft ist freiwillig und steht Teilnehmenden der Weiterbildung zu Beginn des Programms offen. Erst nach einem Probejahr wird die Mitgliedschaft mit einem Jahresbeitrag von CHF 75.00 kostenpflichtig.

Interessiert?

Alle Informationen zu den Alumni FHNW Angewandte Psychologie

Downloads

Publikationen