CAS Angewandte Psychologie für Strategie, Marketing und Kommunikation

Hochschule für Angewandte Psychologie

Wie bringen Sie Menschen zum Handeln? Entdecken und verstehen Sie psychologische Mechanismen und nutzen Sie diese für kundenzentrierte Strategien in Marketing und Kommunikation, gestützt auf aktuelle Erkenntnisse aus der Verhaltens-, Werbe- und Konsumentenpsychologie.

Steckbrief

Abschluss: Certificate of Advanced Studies (CAS)
Lernsetting: Präsenz
ECTS-Punkte: 15
Nächster Start: 23.9.2026
Dauer: 18 Tage in 8 Monaten
Unterrichtssprache(n): Deutsch
Durchführungsort(e): Olten
Preis: CHF 8 750 inkl. Dokumentation, exkl. Reise- und Verpflegungsspesen

Auf einen Blick

Psychologie als Erfolgsfaktor nutzen: Kaufentscheidungen verstehen und gezielt beeinflussen.
Kundenbeziehungen nachhaltig stärken: Echte Loyalität durch gezielte Massnahmen schaffen.
Customer Journeys strategisch gestalten: Touchpoints optimieren und emotionale Markenerlebnisse mit nachweisbarer Wirkung schaffen.

Ziele und Nutzen

Mit dem Abschluss des CAS komplettieren Sie Ihr professionelles Profil mit einer praxisorientierten und wissenschaftlich fundierten Weiterbildung im Bereich Konsumentenpsychologie, Verhaltenspsychologie (Behavioural Science) sowie Marketing- und Kommunikationsstrategie. Sie entwickeln Ihre Fachkompetenz in der evidenzbasierten und kundenzentrierten Gestaltung von Marken-, Produkt- und Kommunikationskampagnen:

Entscheidungsprozesse verstehen: Sie entwickeln ein psychologisches Verständnis von Entscheidungsprozessen und können die Erkenntnisse der Konsum- und Marktpsychologie sowie der Verhaltenspsychologie in der Praxis einbringen.
Zielgruppen psychologisch definieren: Sie erkennen Zielgruppen anhand psychologischer Kriterien, können Personas entwickeln und definieren.
Customer Journeys gestalten: Sie erhalten das Fachwissen und die Umsetzungskompetenzen, um Customer Journeys zu analysieren und zu gestalten.
Kundenbeziehungen fördern: Sie erlernen die Grundlagen von Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit und können entsprechende Massnahmen zu deren Förderung entwickeln und umsetzen.
Digitalisierung und KI einordnen: Sie können aktuelle Entwicklungen aufgrund von Digitalisierung oder künstlicher Intelligenz psychologisch einordnen und Massnahmen in Kommunikation und Marketing entsprechend gestalten.
Kampagnen-Management: Sie erwerben die Kompetenzen, um Kampagnen sowohl analog wie auch digital effizient, evidenzbasiert und zielgruppenorientiert zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen.

Die passende Weiterbildung für Marketing- und Kommunikationsfachleute, die psychologische Grundlagen gezielt in ihrer strategische Arbeit integrieren möchten.

Zielpublikum

Der CAS richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen, Non-Profit-Organisationen und öffentlichen Verwaltungen, die Konsumentenverhalten besser verstehen und für erfolgreiche Marketing- und Kommunikationsstrategien nutzen möchten. Angesprochen sind insbesondere:

Fachpersonen aus Marketing und Kommunikation und Public Relations
Spezialist*innen aus Brand Management und Customer-Relationship-Management
Agentur-Profis aus Beratung, Kreation und Account Management
Führungskräfte mit Verantwortung für Strategieentwicklung und -beratung
Fachkräfte aus Sales sowie Produktmanagement und -entwicklung

Sie interessieren sich für Fragen wie:

Wie entwickeln wir Marketing- und Kommunikationsstrategien, die wirklich auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppen eingehen?
Wie schaffen wir es, dass Kund*innen bei uns kaufen und nicht bei der Konkurrenz?
Wie gestalten wir Konzepte, die Kund*innen überzeugen und langfristige Beziehungen aufbauen?
Wie kann uns die Psychologie helfen, um Produkte und Botschaften relevanter und verständlicher zu machen?

Kombinationsmöglichkeiten

Dieser CAS ist ein möglicher Wahl-CAS in den Vertiefungen Marketing & Communication oder Psychology at Work: Foundations & Applications des modular aufgebauten Master of Advanced Studies MAS Angewandte Psychologie für die Arbeitswelt.

Testimonials

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«Der CAS hat meine Fähigkeiten als Event und Sponsoring Managerin entscheidend erweitert. Die praxisorientierte Vermittlung psychologischer Erkenntnisse hat mir geholfen, die Bedürfnisse meiner Zielgruppen besser zu verstehen und insbesondere Events gezielter zu gestalten. Besonders wertvoll waren die Fallstudien und der Austausch mit den Expert*innen. Ein wichtiger Schritt für meine berufliche Weiterentwicklung.»

Isabelle Mäder, Event und Sponsoring Managerin bei der PostFinance AG

«Der CAS hat mir wertvolle Erkenntnisse darüber gegeben, wie Konsum- und Entscheidungsprozesse bei uns Menschen ablaufen und wie wir darauf reagieren. Dieses Wissen hilft mir insbesondere bei der Konzeption und Umsetzung von Werbekampagnen im Bereich unseres Präventionsauftrages.»

Daniel Hofer, Fachspezialist Kommunikation bei der Gebäudeversicherung Bern (GVB)

Aufbau und Inhalte

So lernen Sie

Der CAS ist modular aufgebaut und verbindet theoretische Grundlagen mit praktischer Anwendung. Sie lernen im Austausch mit Expert*innen und Berufskolleg*innen – interaktiv, anwendungsnah und evidenzbasiert. Über rund acht Monate hinweg vertiefen Sie Ihre Kompetenzen in Präsenztagen, ergänzt durch Selbststudium (15 ECTS). Sie vertiefen relevante Fragestellungen aus Ihrem Berufsalltag in einer Abschlussarbeit und setzen die Ergebnisse direkt in Ihrer beruflichen Praxis um.

Kurse

Einführung in die Konsumpsychologie: Verstehen Sie, was Konsument*innen wirklich antreibt – von Werten und Motiven bis zur gezielten Zielgruppensegmentierung und Persona-Entwicklung.
Werbepsychologie: Lernen Sie die psychologischen Grundlagen von Einstellungen, Überzeugung und Verhaltensänderung kennen und setzen Sie diese in wirkungsvoller Werbung um.
Kommunikationspsychologie: Meistern Sie wirksame Kommunikation durch besseres Verständnis von Selbst- und Fremdwahrnehmung, Kommunikationsstilen und empfängerzentrierter Beziehungsgestaltung.
Entscheidungspsychologie: Analysieren Sie menschliches Verhalten mit fundierten Konzepten und Modellen und sprechen Sie Ihre Zielgruppen gezielt an.
Medienpsychologie und Digitalisierung: Verstehen Sie, wie sich Verhalten in digitalen Räumen verändert und nutzen Sie Social Media und Storytelling strategisch.
Choice Architecture und Nudging: Setzen Sie verhaltenswissenschaftliche Strategien ein, um Entscheidungen subtil zu beeinflussen und gewünschte Handlungen zu fördern.
Branding: Schaffen Sie emotionale Markenverbindungen, steigern Sie den Markenwert und bauen Sie loyale Brand Communities auf.
Experimente in Organisationen: Entwickeln Sie evidenzbasierte Kommunikations- und Interventionsstrategien mit validierten Umsetzungskonzepten für Ihr Unternehmen.
Kundenzufriedenheit und -orientierung: Optimieren Sie Customer Journeys, stärken Sie Kundenbindung und schaffen Sie unvergessliche Kundenerlebnisse durch Partizipation und Co-Creation.
Psychology of Technology: Verstehen Sie die Auswirkungen von Big Data und KI auf Konsumentenverhalten und Gestalten Sie personalisierte Digital User Experiences.

Unterrichtsdaten

Die Kursliste mit Daten und Dozierenden folgt.

Obligatorisches Fachseminar Wissenschaftliches Schreiben und Arbeiten

Im Fachseminar «Wissenschaftliches Schreiben und Arbeiten» erweitern Sie gezielt Ihre Fähigkeiten, klar strukturierte und wissenschaftlich fundierte Texte zu verfassen. Davon profitieren Sie nicht nur während Ihrer Weiterbildung an unserer Hochschule, sondern auch im beruflichen Alltag – beispielsweise beim Erstellen von Konzepten oder Projektberichten.

Aufgrund der zentralen Bedeutung dieser Kompetenzen ist die Teilnahme am Fachseminar für alle CAS-Teilnehmenden obligatorisch. Die Seminarkosten sind bereits in den CAS-Gebühren enthalten.

Weitere Informationen, Termine und Anmeldung zum Fachseminar

Im Gespräch

Dozierende

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Voraussetzungen und Zulassung

Melden Sie sich direkt über die Webseite an und laden Sie dabei folgende Unterlagen hoch: Ihren CV, eine kurze Erläuterung ihrer Ziele und Erwartungen sowie relevante Zertifikate. Die Programmleitung prüft Ihre Unterlagen und entscheidet über die Zulassung zum Programm.

Zur CAS-Anmeldung

Organisatorisches

Programmleitung

Prof. Dr. Dorothea Schaffner, Dozentin, Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
Prof. Dr. Nina Tobler, Dozentin, Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW

Dozierende

Eine Liste mit allen Dozierenden finden Sie in der Dozierendenübersicht (PDF).

Abschluss und Leistungsnachweis

Certificate of Advanced Studies FHNW in Angewandte Psychologie für Strategie, Marketing und Kommunikation (15 ECTS).

Voraussetzungen zur Erlangung des Certificate of Advanced Studies CAS (15 ECTS) sind der Besuch der Lehrveranstaltungen (80 %) sowie die erfolgreiche Bearbeitung eines benoteten Leistungsnachweises (schriftliche Abschlussarbeit).

Alumni-Verein

Alumni FHNW Angewandte Psychologie bietet Ehemaligen aus Aus- und Weiterbildung an der Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW die Möglichkeit, vernetzt zu bleiben. Eine Mitgliedschaft ist freiwillig und steht Teilnehmenden der Weiterbildung zu Beginn des Programms offen. Erst nach einem Probejahr wird die Mitgliedschaft mit einem Jahresbeitrag von CHF 75.00 kostenpflichtig.

Interessiert?

Alle Informationen zu den Alumni FHNW Angewandte Psychologie

Downloads

Publikationen

Medien- und Konferenz-Beiträge zum Thema Konsumverhalten: